Hallo
ich habe wegen einem anderen Problem schon einen Thread aber da das Thema jetzt grade eilt eröffne ich einen neuen
ich habe vorhin in der Magenta smarthome App angezeigt bekommen das ein Update auf Magenta smarthome Premium verfügbar sei. Ich musste es updaten weil sonst kam ich nicnt auf meinen Zugang.
nun sind alle Szenen und regeln sowie das alarmsystem gelöscht.
Zusatzlich sind alle Zwischenstecker sowie die Glühbirne nicht mehr anwählbar. In der Übersicht sind alle Fenster und Türen als geschlossen angezeigt, auch wenn ich sie öffne.
Es funktioniert also grade nichts, was sehr ärgerlich ist das ich das System grad heut Abend dringen brauche.
mein Bruder hat ebenfalls Smart Home, bei ihm reagieren auch die Sensoren nicht mehr.
wird da grad ein Update gemacht? Oder was ist da los?
vor 7 Jahren
Hast du mal die Base für ne Weile vom Strom genommen?
Merkwürdig dass bei deinem Bruder genau das Gleiche passiert.
Ich kann von der Ferne auf mein System zugreifen ohne Probleme, scheint also kein generelles Problem zu sein.
Wo kam denn die Meldung für "Magenta Smarthome Premium"? In der App?
Hattet ihr denn davor beide die Basis-Variante ohne monatliche Grundgebüher? Könnte natürlich daran liegen dass es zu einem Accountwechsel kam, dann gehen die Szenen etc. in der Regel verloren. Aber dann müsstet Ihr ja aktiv irgend etwas in die Wege geleitet haben.
Edit: Gerade gesehen dass du im anderen Thread schon nach @Thorsten Sch. gerufen hast. Ist vielleicht in deinem Fall die bessere Lösung da sich das Ganze schon sonderbar anhört und es sicherlich hilfreich ist wenn er sich das mal anschaut.
Alternativ ist vielleicht auch @Matthias Bo. im Dienst falls Thorsten schon Feierabend hat.
Ich eskaliere auf jeden Fall mal.
0
0
von
vor 7 Jahren
Vielen dank
also ich habe die base jetzt neu gestartet, jetzt ist zumindest alles wieder anwählbar. Dies hat mein Bruder auch gemacht, bei ihm geht’s aucb wieder
die Szenen und regeln sind aber nach wie vor weg.
kann natürlich eine zufällige Überschneidung mit dem anderen Problem aus dem anderen Thread sejn, bin grad nur kurz „in Panik“ geraten weil alles nicht mehr ging.
Ich habe die App geöffnet, dann erschien in der App nicht der normale Home Bildschirm sondern die Anzeige dass ein Update verfügbar sei und als Reiter unten drunter „Smart Home Premium“. Hab das Update dann gemacht und danach waren alle Szenen und regeln weg 🤷🏼♀️
0
von
vor 7 Jahren
Habe jetzt alle Szenen und das alarmsystem neu eingerichtet, funktioniert alles wieder
das im anderen Thread angesprochene Problem besteht nach wie vor
dieser Thread hier kann jedoch von mir aus nun geschlossen oder gelöscht werden
0
vor 7 Jahren
die app verlangt ein upgrade auf premium, dieses läßt sich aber nicht instllieren. Ich kann jetzt gar nichts machen.
Merkwürdig ist, daß ich sonst nirgends etwas von der premium version gehört habe.
0
0
von
vor 7 Jahren
Das ist wirklich sehr seltsam
wir haben in der Familie in drei unabhängigen Haushalten Magenta smarthome installiert.
mein Bruder hatte gestern aucb die Zugriffsprobleme aber keinen update auf Premium.
mein Vater hatte gestern keine Probleme
es ist sehr seltsam mit dieser premium App Version 🤷🏼♀️
0
vor 7 Jahren
entschuldige die späte Antwort. Wie ist denn der aktuelle Stand?
Viele Grüße
Christoph T.
0
0