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4 years ago
Hallo @herajika
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
dann kann sich ein Teamie mit dir in Verbindung setzen.
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from
4 years ago
also vom Prinzip ist das kein Hexenwerk und funktioniert auch recht problemlos. Denn es verhält sich so, dass Magenta SmartHome beim Einloggen immer nach der "stärksten" Lizenz schaut. Und wenn die aktuell genutzte gekündigt wurde, wirst du dich am Tag der Kündigung nur einmal neu einloggen müssen, dann schaut SmartHome nach einer entsprechenden Lizenz und findet dann den Dienst "Magenta SmartHome Pro (EGSP). All deine Regeln/Szenen etc. bleiben erhalten. Aber ich melde mich gleich mal kurz bei dir.
@cannondaleMuc
Dank Dir für´s antriggern
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
from
4 years ago
Hallo @Thorsten Sch.,
ich habe mit der Antwort bis jetzt gewartet, weil meine alte Lizenz bis gestern aktiv war und ich heute testen wollte, ob alles problemlos weiter funktioniert.
Leider hat der automatische Wechsel der Lizenz nicht funktioniert. Geräte, Regeln und Szenen konnten nicht aktiviert werden (Tasten für Lampen gingen nicht, die Heizungssteuerung war im Frostbetrieb). Um meine Installation wieder zum Laufen zu bekommen, musste ich heute folgendes machen:
1. Nach Start der Smart Home App etwa 15 min warten, während "Magenta Smarthome wird gestoppt" mit einer Fortschrittsanzeige zu sehen war (Bild 1).
2. Nach Abschluss des Vorgangs die App neu gestartet und eingeloggt, dann musste ich die neue Lizenznummer des EGSP aus dem Kundencenter eintragen und ein neues Plugin installieren (Magenta SmartHome 2.0 EGSP) (Bild 2).
3. Nach kurzer Wartezeit waren alle Geräte vorhanden, allerdings fehlten alle Regeln/Szenen und die Heizung blieb weiterhin nur im Frostbetrieb.
4. Erst nach Einspielen einer Sicherung über Mehr > Einstellungen > Zentrale > Sichern und Wiederherstellen scheint wieder alles wie vorher zu funktionieren.
Zusammengefasst: der Lizenzwechsel hat funktioniert, jedoch nicht automatisch.
Viele Grüße
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from
4 years ago
zumindest hat der Wechsel der Lizenz geklappt. Regeln und Szenen hätten eigentlich erhalten bleiben sollen und wahrscheinlich wären sie auch wieder da gewesen, wenn du dann bei der Zentrale noch einmal einen Neustart gemacht hättest. Mithilfe eines Backups bekommt man natürlich auch alles zurück. Aber du hast Recht, so ganz automatisch funktioniert es leider nicht immer mit dem Lizenzwechsel, es wird dann der neue Aktivierungscode abgefragt und das Plug-In dadurch neu eingerichtet.
Grüße
Peter
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