Smarthome thermostate verbinden sich nicht
3 years ago
Hallo, ich habe 3 Thermostate, die anfangs alle 3 ohne Probleme funktionierten, nun sind 2 der 3 nicht mehr verbunden und lassen sich auch nicht mehr verbinden. Egal ob mit Batteriewechsel oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Stattdessen habe ich für 1 Thermostat 6 Batterien in 2 Wochen gebraucht. Alle Komponenten wurden mehrfach neugestartet. Hat jemand einen Tipp?
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2 years ago
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HAMAPA
3 years ago
ich habe 3 Thermostate
Welche und wo gekauft?
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Roland.Balbach
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HAMAPA
3 years ago
Gekauft über den Shop der Telekom
20211026_185442.jpg
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seluce
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HAMAPA
3 years ago
Auch wenn ich das System der Telekom nicht mehr nutze, kann ich dir soweit sagen, dass die Magenta Thermostate sehr instabil von der Verbindung her sind.
Ich empfehle erstmal folgendes, wenn du das Problem mit verschiedenen gleichzeitig hast. Bin deine Smarthome Basis einmal für 15 Minuten vom Strom (echt so lange), trinke einen Kaffee und fahre dann die Smarthome Basis wieder hoch. Es dauert eine Weile, bis alles soweit hochgefahren ist.
Ich empfehle dann einmal volle Batterien und einen Reset der Thermostate. Versuche jetzt die Geräte neu zu verbinden. Geht es jetzt? Sobald die Batterien ein wenig Schwager sind ist eine Verbindung via DECT nicht mehr möglich. Hat dann anscheint nicht mehr genug Saft für das Kennenlernen mit der Basis.
Nutzt du sie Home Base oder den Smart Router? Wenn du den Smart Router verwendet, überprüfe in den Routereinstellungen, ob DECT auf volle Leistung steht (zwingend erforderlich). Die Einstellung hat die Home Base nicht und hat es standardmäßig aktiv.
Ach ja, das die Teile massiv Batterien fressen wirst du sehr bald gut mitbekommen. Trotzdem musste ich alle zwei Monate neue Batterien einlegen
und die Geräte haben auch bei mir ständig die Verbindung zur Basis verloren. Aber das ist ein anderes Thema..
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Roland.Balbach
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HAMAPA
3 years ago
Soo, ich hatte nun die Homebase eine Stunde vom Strom getrennt und habe die Batterien an den Thermostaten getauscht. Alles beim alten, 2 Thermostate sind zu sehen und funktionieren einwandfrei, das Dritte lässt sich wie vorher nicht verbinden trotz reset und Batteriewechsel. Zudem ist das näheste an der Homebase ( Entfernung ca 3m)
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HAMAPA
Peter Hö.
Telekom hilft Team
3 years ago
der eine Thermostat scheint ja recht hartnäckig zu sein. Befüll bitte mal dein Profil unter
https: //telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier einen Hinweis, wann du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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Roland.Balbach