Smarthome thermostate verbinden sich nicht

3 years ago

Hallo, ich habe 3 Thermostate, die anfangs alle 3 ohne Probleme funktionierten, nun sind 2 der 3 nicht mehr verbunden und lassen sich auch nicht mehr verbinden. Egal ob mit Batteriewechsel oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Stattdessen habe ich für 1 Thermostat 6 Batterien in 2 Wochen gebraucht. Alle Komponenten wurden mehrfach neugestartet. Hat jemand einen Tipp?

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  • 3 years ago

    Roland.Balbach

    ich habe 3 Thermostate

    ich habe 3 Thermostate
    Roland.Balbach
    ich habe 3 Thermostate

    Welche und wo gekauft?

    3

    Answer

    from

    3 years ago

    Gekauft über den Shop der Telekom

    20211026_185442.jpg

    Answer

    from

    3 years ago

    Auch wenn ich das System der Telekom nicht mehr nutze, kann ich dir soweit sagen, dass die Magenta Thermostate sehr instabil von der Verbindung her sind.

     

    Ich empfehle erstmal folgendes, wenn du das Problem mit verschiedenen gleichzeitig hast. Bin deine Smarthome Basis einmal für 15 Minuten vom Strom (echt so lange), trinke einen Kaffee und fahre dann die Smarthome Basis wieder hoch. Es dauert eine Weile, bis alles soweit hochgefahren ist.

     

    Ich empfehle dann einmal volle Batterien und einen Reset der Thermostate. Versuche jetzt die Geräte neu zu verbinden. Geht es jetzt? Sobald die Batterien ein wenig Schwager sind ist eine Verbindung via DECT nicht mehr möglich. Hat dann anscheint nicht mehr genug Saft für das Kennenlernen mit der Basis.

     

    Nutzt du sie Home Base oder den Smart Router? Wenn du den Smart Router verwendet, überprüfe in den Routereinstellungen, ob DECT auf volle Leistung steht (zwingend erforderlich). Die Einstellung hat die Home Base nicht und hat es standardmäßig aktiv.

     

    Ach ja, das die Teile massiv Batterien fressen wirst du sehr bald gut mitbekommen. Trotzdem musste ich alle zwei Monate neue Batterien einlegen Zwinkernd und die Geräte haben auch bei mir ständig die Verbindung zur Basis verloren. Aber das ist ein anderes Thema..

    Answer

    from

    3 years ago

    Soo, ich hatte nun die Homebase eine Stunde vom Strom getrennt und habe die Batterien an den Thermostaten getauscht. Alles beim alten, 2 Thermostate sind zu sehen und funktionieren einwandfrei,  das Dritte lässt sich wie vorher nicht verbinden trotz reset und Batteriewechsel. Zudem ist das näheste an der Homebase ( Entfernung ca 3m) 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Hallo @Roland.Balbach,

    der eine Thermostat scheint ja recht hartnäckig zu sein. Befüll bitte mal dein Profil unter
    https: //telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
    und gib hier einen Hinweis, wann du gut erreichbar bist.

    Grüße
    Peter

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