Kein Ton bei LiveTV mit der MagentaTV App 1.3.0

Question

Liebe Community, wir haben unseren Samsung Fernseher UE65HU7200 mit dem Samsung Evolution KIT SEK-4500 aufgerüstet.Mit dem Kauf des KITs wollten wir gerne den Magenta TV Receiver ersetzen.Das KIT läuft wunderbar. Jedoch das einzigste Problem: In der Magenta TV bekommen wir keinen Ton beim LiveTV.Der Ton funktioniert bei Inhalten, wie z.B. Mediathek oder anderen Inhalten aus der Magenta TV App wunderbar, ebenso bei allen anderen Apps oder Funktionen auf dem KIT. Was haben wir technisch bereits unternommen:KIT 2x komplett neu eingerichtetTests an allen verfügbaren  HDMI  PortsStromtrennung des KIT und des FernsehersUpdates Betriebssystem Fernseher und KITUpdate der Magenta App2x Neinstallation der Magenta App (Version 1.3.0)Tonausgabe auf Bluetooth Lautsprecher (funktioniert auch nicht)Alle möglichen Einstellungen im KIT und am Fernseher durchprobiert.Ebenso haben wir bereits mit der Samsung Hotline telefoniert, die das Problem klar auf die MAgenta TV App eingrenzen konnten.Mehrere Anrufe und Chats beim Telekom Support haben leider auch keine Lösung gebracht

Florian Sa. · Accepted Answer

Hallo @Sebastian Wei,die MagentaTV App läuft auf allen Samsung Smart TVs der Tizen Generation die nach 2017 hergestellt wurden. Das Samsung Evolution KIT wird nicht unterstützt. Die App lässt sich zwar installieren, jedoch kann es zu Einschränkungen kommen.Viele GrüßeFlorian Sa.

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