Liebe Telekomiker,

so, jetzt reicht es mir endgültig mit eurem SmartHome!

Zuerst funktionierte eine Kamera nicht mehr, beim Versuch einer Neuinstallation wurde angemerkt, dass das Gerät nicht unterstützt wird. Also habe ich erneut die zur Verfügung gestellte Firmware aufgespielt. Prompt ließ sich die Kamera installieren. Aber nun lieferte die zweite, baugleiche Kamera kein Bild mehr. 

Die Meldung war i‘was mit „Stream kann nicht geladen werden“.

Ein Löschen und erneutes Anlernen der Kamera führte nicht zur Lösung, also machte ich einen Reset der Homebase. Prompt wurde das Passwort für die Zentrale nicht mehr akzeptiert, also habe ich es per Mail zurückgesetzt, geändert. Aber, was soll ich sagen, die Zentrale mäkelt weiterhin rum, dass das PW nicht stimmt. Also nochmals versucht einzuloggen, nach mehreren Versuchen klappte es dann. Der Start der Zentrale wurde mit i‘was wie „Uuups, ein Fehler wurde erkannt...“, der Fehler war, dass die Seriennummer der Zentrale nicht verifiziert werden konnte.

Versuche ich nun auf die Zentrale zuzugreifen, per Web oder App, gelingt dieses nicht, es wird mit einer weiteren Meldung quittiert. „Eine Verbindung zur Zentrale konnte nicht hergestellt werden.“

So, und nu?

Zum einen ist es ganz, ganz großes Kino, was dem Endverbraucher da zugemutet wird, zum anderen stehe ich auf derartige Unterhaltung nicht, die regt mich so ganz leicht auf und macht sogar a bissl aggressiv!

Welche Möglichkeiten, außer den ganzen Kram in die nächstbeste Tonne zu kloppen gibt es noch? Achso, ich bezahle doch für diesen Service eine monatliche Gebühr, oder? Wurde dieser Zirkus versehentlich von euch, ohne mein Wissen, dazugebucht?

Ich möchte das haben, wofür ich monatlich zahle, ein funktionierendes System!

Viele, liebe, leicht gereizte Grüße von einem SmartHome-Geplagten