frank.lehmanndd2017

Ich habe den Speed Port S3 SmartHome gekündigt und zurück geschickt Sie haben das Gerät auch erhalten das wurde mir per E.-Mail bestätigt. Meine Anfrage nun warum muss ich weiterhin Monatlich 5,00 € Bezahlen. Vielen Dank.

Dann ruf die Hotline an @frank.lehmanndd2017 und frag nach 

Hallo und willkommen in der Community, @frank.lehmanndd2017 ,

ein Grund könnte die Unterschreitung der Mindestvertragslaufzeit sein.

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

Moin @frank.lehmanndd2017 

Hast Du vorher die Miete für den Router und für den Smarthome Dienst mit 5€ auf deiner Rechnung gehabt?

Wenn ja musst Du den Dienst separat kündigen.

Das ist ein eigener Vertrag.

Gruss VoPo 

@frank.lehmanndd2017: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

Gruß Ulrich

Hallo @frank.lehmanndd2017,
Hallo in die Runde,

Genau! Damit der Dienst dir nicht mehr berechnet wird, musst du diesen kündigen.

Unter folgenden Link geht das ganz schnell:

https://www.smarthome.de/hilfe/retoure-und-kuendigung

Viele Grüße,
Bettina St.