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Wichtige Information: Situationen können in Einzelfällen vollständig verschwinden --> How-To

vor 7 Jahren

Liebe QIVICON-Kunden,

wir verzeichnen derzeit einige, wenige Einzelfälle, bei denen die Situationen mit dem Update auf die Version 5.0 vollständig verschwinden. Unsere Entwicklungsteams arbeiten bereits mit hoher Priorität an der Behebung der Problematik.

Sollten Sie hiervon betroffen sein, würden wir Sie bitten ein Backup vom Vortag einzuspielen. Nach der Wiederherstellung des Backups sind Ihre Situationen in der Magenta SmartHome App wieder ganz normal sichtbar.

Sobald sich neue Informationen ergeben, melden wir uns.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

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Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      Hallo zusammen, also ich habe das Gefühl, dass nach dem Update eigentlich nichts mehr funktioniert. Oft ist das System nicht erreichbar und es geht nix!
      Weiter frage ich mich, wieso ich Regeln erstellen soll wenn ich mit der Alarmanlage bei Abwesend alles eingeschaltet wird was ich programmiert habe. Also wozu die Änderung?

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    • vor 7 Jahren

      Stimme ich zu. Nach einem Neustart sind die Geröte kurz aktiv. Wie lange kann ich nicht sagen. Man guckt ja nicht ständig drauf.
      So ist es aber kein Zustand.
      Und das schlimmste ist eigentlich das es nicht einmal eine Info zu Problemen gibt.

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    • vor 7 Jahren

      Reinhard Witt:

      Läuft scheinbar ganz kurz. Heute morgen wieder dunkel und kalt im Haus. Nach Neustart der HB1 kurze Funktion. Licht könnte ich an machen. Aber aus ist schon wieder nicht möglich. Bin SmartHome Nutzer seit der Markteinführung, aber so schlimm was es noch nie. Die HB habe ich schon bei den Problemen mit dem Update der HB getauscht. Hat aber auch nichts gebracht. Habe das Gefühl die HB kommt mit den ganzen Änderungen und den Menge an Geräten nicht mehr klar. Vielleicht ein Leistungsprobleme. Denke da testet keiner mit mehr als 50 Geräten dran. Wenn einer bestätigen würde das es an der Base liegt, würde ich mich ja um das neue Modell bemühen. Aber was ist sicher. Rückmeldung vom Support habe ich noch nicht. Trotz Onlineticket. Toll.

      Läuft scheinbar ganz kurz. Heute morgen wieder dunkel und kalt im Haus. Nach Neustart der HB1 kurze Funktion. Licht könnte ich an machen. Aber aus ist schon wieder nicht möglich.
      Bin SmartHome Nutzer seit der Markteinführung, aber so schlimm was es noch nie. Die HB habe ich schon bei den Problemen mit dem Update der HB getauscht. Hat aber auch nichts gebracht.
      Habe das Gefühl die HB kommt mit den ganzen Änderungen und den Menge an Geräten nicht mehr klar. Vielleicht ein Leistungsprobleme. Denke da testet keiner mit mehr als 50 Geräten dran.
      Wenn einer bestätigen würde das es an der Base liegt, würde ich mich ja um das neue Modell bemühen. Aber was ist sicher.
      Rückmeldung vom Support habe ich noch nicht. Trotz Onlineticket.
      Toll.
      Läuft scheinbar ganz kurz. Heute morgen wieder dunkel und kalt im Haus. Nach Neustart der HB1 kurze Funktion. Licht könnte ich an machen. Aber aus ist schon wieder nicht möglich.
      Bin SmartHome Nutzer seit der Markteinführung, aber so schlimm was es noch nie. Die HB habe ich schon bei den Problemen mit dem Update der HB getauscht. Hat aber auch nichts gebracht.
      Habe das Gefühl die HB kommt mit den ganzen Änderungen und den Menge an Geräten nicht mehr klar. Vielleicht ein Leistungsprobleme. Denke da testet keiner mit mehr als 50 Geräten dran.
      Wenn einer bestätigen würde das es an der Base liegt, würde ich mich ja um das neue Modell bemühen. Aber was ist sicher.
      Rückmeldung vom Support habe ich noch nicht. Trotz Onlineticket.
      Toll.



      Ich betreibe eine HB2 mit 54 Geräten und es kommen sicher noch ein paar dazu. Das System läuft sicher nicht immer ganz rund, aber diese ganz harten Probleme, die die HB1 User hier schildern kann ich mit der HB2 so nicht bestätigen. Das Update an sich lief sauber durch, meine HB2 hatte nur rund eine Woche nach dem Firmware Update vorübergehend ein Problem mit der Internet Verbindung. Da bin ich mir aber auch nicht sicher, ob nicht mein Router da eine Mitschuld trägt, es ging nämlich erst wieder nachdem beide Geräte neu gestartet wurden. Auch das App Update war an sich unproblematisch. Einmal die App killen unter Android und es lief.

      Ich will hier nicht irgendetwas beschönigen, ich denke aber schon, dass die HB2 deutlich besser läuft als die HB1.

      Ich betreibe das System erst ein halbes Jahr, daher kann ich zu früheren Problemen nichts sagen.

      Da du eine HB1 hast wird dir die WLAN Problematik der HB2 egal sein ( wurde das eigentlich inzwischen behoben? Hab es nicht mehr ausprobiert...), am Kabel läuft die Verbindung stabil.

      Das sind meine Erfahrungen mit der HB2.

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    • vor 7 Jahren

      Ich denke auch, dass die HB1 hier mehr Probleme macht. Betreibe selbst die HB2 mit derzeit 45 angemeldeten Komponenten. Bisher läuft‘s...

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    • vor 7 Jahren

      Bei mir geht auch nix mehr,
      alle Situationen waren weg und die Homebase 2 blinkte immer wieder rot, trotz mehrfachem Neustart.
      Mit dem Backup sind zumindest die Situationen wieder da.

      Jedoch wenn ich auf den funklichtschalter auf der Wand drücke dauert es bis zu 10 Sekunden bis die osram Deckenlampe reagiert, wenn überhaupt.

      Und Alexa sagt bei der Sprachsteuerung, dass der Skill nicht aktiviert ist, obwohl er aktiv ist und auch in der Alexa App wird teils die Funktion ausgeführt nur per Sprache nicht.
      Das deaktivieren und aktivieren der App bringt gefühlt eine halbe Stunde Abhilfe.
      Hat jemand Rat?

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    • vor 7 Jahren

      Mich würde mal interessieren, wann sich eigentlich jemand vom qivicon Team dazu äußert.
      Das wäre das mindeste. Ich kann seit Tagen ebenfalls die HB2 nicht mehr erreichen. Ich bin maßlos enttäuscht.

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    • vor 7 Jahren

      Hallo, ich schließe mich der aussage von A Bo an. Ich betreibe eine HB 1 seit ein paar Jahren. Seit dem UP Date spricht sie nicht mehr mit mir ( Anzeige ist Zentrale nicht erreichbar ) allerdings hat sie alle ihr übertragenen Aufgaben ausgeführt. Habe einen halben Tag Spannung weggenommen auch das Lan und neu Starten lassen nach der Spannungswiederkehr. Leider unveränderter Zustand. Die LED USB 1 ist ständig am Blinken.

      Folgende Geräte und Zubehör sind angeschlossen: Rollodrive Schellenberg, Fenster- Türenkontakte und Ikea Trädfri


      Über eine das Problem Lösende Antwort währe ich hoch erfreut.

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    • vor 7 Jahren

      Hallo,

      @A Bo und mario kraitschy: Ich würde Sie bitten unseren technischen Support zu kontaktieren, damit wir Ihre Systeme entsprechend prüfen können.

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team

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    • vor 7 Jahren

      Es ist jeden Tag ein Glücksspiel wieviel Geräte gefunden werden
      Ob Abends alle Rolladen runter gehen und alle Lampen aus gehen
      Kameras nehmen nichts auf , obwohl im Display „ record“ steht. Eine ewige Baustelle und unzuverlässig

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