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Widerruf eines Auftrags

6 years ago

Am 11.12.2018 habe ich die am 10.12.18 abgeschlossene Leistung für Smart Home widerrufen, da es nach näheren Überlegungen für mich unnötig ist. Zwischenzeitlich sind volle DREI WOCHEN vergangen!!!

BIS HEUTE hat die Telekom es nicht für nötig gehalten, mir die erbetene Bestätigung zukommen zu lassen.

Bitte keine Ausreden: Feiertage usw.! Mit nervigen Werbe-SMS geht es ja auch sofort und ständig.

Außerdem haben wir NICHT seit 3 WOCHEN Feiertage!!!

1028

6 years ago
Hallo Vera,

das muss sich jemand vom Team anschauen.

Bitte trage zur Erleichterung einer etwaigen Kontaktaufnahme deine Daten hier ins Profil ein. Dort sind die Daten nur für dich und das Telekom-Team sichtbar. Im Anschluss bitte hier im Thread eine kurze Rückmeldung dazu geben.

Siehst du einen Auftragsstatus im Kundencenter oder hast du die Auftragsbestätigung schon bekommen?

Grüße

Piwi
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6 years ago
Ich habe im Profil die Daten eingetragen, sehe aber nichts, wo ich es abschicken kann. Habe nur auf Sicherung geklickt.
Die Auftragsbestätigung bekam ich umgehend nach Erteilung der Leistung am 10.12.18.
Gestern hat beim Auftragsstatus gestanden: "Auftrag abgeschlossen". Kann aber nicht sein, da ich mich nicht registriert habe.

Ich wünsche Ihnen und dem ganzen Team ein gutes Neues Jahr! 🍀🐞🐖

Answer
from
6 years ago
Hallo Vera,

danke, dir ebenso alles gute in 2019.

Deine Daten sind hinterlegt. Das mit Sichern ist genau richtig.

Das Telekom Team wird sich die nächsten Tage melden, bitte noch etwas Geduld haben.

Viele Grüße
Piwi
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @vera.2107.

Der Widerruf ist im System vermerkt, aber noch nicht abschließend bearbeitet. Deshalb gab es auch noch keine Bestätigung.

Ihre Unterlagen sind angekommen und dokumentiert. Ich denke, die Bearbeitung sollte die nächsten Tage erfolgen und dem Widerruf nichts im Wege stehen.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.

18
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6 years ago
Hallo Jana K.,

es ist alles in Ordnung!
Problem gelöst!
Vielen Dank für alles und einen guten Start in die neue Woche!

Alles Gute und viele Grüße
Vera E.
Answer
from
6 years ago
Hallo @vera.2107 ,

vielen Dank für die Nachricht.
Ich habe auch gerade mal geschaut.
Alles im grünen Bereich. Das freut mich wirklich sehr.
Fall also gelöst.
Sollte es doch noch etwas geben, melden Sie sich einfach bei mir.
Ich bin für Sie da.

Alles Gute und viele Grüße,

Jana K.
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6 years ago
Hallo Jana K.,

vielen Dank!
Das ist sehr nett, dass Sie für mich da sind!

Ihnen auch alles Gute und viele Grüße
Vera E.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @vera.2107,

vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Schön, dass wir alles in Ruhe besprechen und wirklich jeden Punkt in Ruhe durch gehen konnten.
Die Erstattung für den kompletten Monat Dezember und Januar habe ich nun eingestellt und Ihnen die Bestätigung zur Kündigung ebenso via E-Mail gesendet.

Viele Grüße

Jana K.
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6 years ago
Hallo Jana K.,

es ist alles in Ordnung!
Problem gelöst!
Vielen Dank für alles und einen guten Start in die neue Woche!

Alles Gute und viele Grüße
Vera E.
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6 years ago
Hallo @vera.2107 ,

vielen Dank für die Nachricht.
Ich habe auch gerade mal geschaut.
Alles im grünen Bereich. Das freut mich wirklich sehr.
Fall also gelöst.
Sollte es doch noch etwas geben, melden Sie sich einfach bei mir.
Ich bin für Sie da.

Alles Gute und viele Grüße,

Jana K.
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6 years ago
Hallo @vera.2107 ,

vielen Dank für die Nachricht.
Ich habe auch gerade mal geschaut.
Alles im grünen Bereich. Das freut mich wirklich sehr.
Fall also gelöst.
Sollte es doch noch etwas geben, melden Sie sich einfach bei mir.
Ich bin für Sie da.

Alles Gute und viele Grüße,

Jana K.
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6 years ago
Hallo Jana K.,

vielen Dank!
Das ist sehr nett, dass Sie für mich da sind!

Ihnen auch alles Gute und viele Grüße
Vera E.
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6 years ago
Hallo Jana K.,

vielen Dank!
Das ist sehr nett, dass Sie für mich da sind!

Ihnen auch alles Gute und viele Grüße
Vera E.
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