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WIZ Lampe in Smarthome App nicht erreichber
vor 2 Jahren
Ich habe drei WIZ Smarthome Wlan Lampen E27. Über die WIZ App funktionieren die auch meistens (manchmal kommt auch hier die Meldung, dass sie nicht verfügbar sind - aber das geht dann auch wieder weg). Mei der Smart Home App lassen sie sich auch anmelden, aber nach einiger Zeit kommt dann 'Nicht erreichbar'. Um das zu beheben muss ich regelmäßig neu in der App installieren. Gibt es da eine Abhilfe?
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin @axel.pries,
herzlich willkommen in der Community
Bei den WiZ Geräten gibt es eine kleine Besonderheit. Der Status Online/ Offline in der SmartHome App zeigt nicht den Verbindungstatus der Geräte, sondern den Status der Verbindung zur WiZ-Cloud.
Die WiZ-App nutz eine lokale Verbindung zu den Geräten, wenn Mobilgerät und Wiz-Gerät im selben Netzwerk sind. Die WiZ-Cloud wird nur verwendet, wenn die Geräte im lokalen Netzwerk nicht erreichbar sind.
Daher kann es dazu kommen, dass die WiZ-Geräte in der SmartHome App als offline, in der WiZ-App aber als online angezeigt werden.
Ich vermute die WLAN-Netzabdeckung ist bei dir vor Ort nicht optimal, so dass die LEDs teilweise nicht erreichbar sind.
Beschreibe dein Heimnetz bitte ein bisschen genauer.
Was für ein Router ist im Einsatz?
Gibt es eine Home Base?
Sind WLAN-Verstärker im Einsatz?
Wie sind die Entfernungen zu den LEDs?
Was für ein Mobilgerät wird verwendet?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Was mich och beschäftigt, ist dass der fehler bei der Umbenennung des 5 MHz Netzes aufgetaucht ist. Ich habe das einfach '5' and den Namen angehängt. Aber beim zurücksetzen ist es auch nicht besser geworden.