Hallo @Umago,

verstehe.

Ich sehe mir das gerne genauer an.

Dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur hinterlegen und mir anschließend kurz Bescheid geben, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.

Beste Grüße

Malte M.

Moin,

ich schicke heute auch drei WIZ E27 zurück. Eine ging erst, hat aber die Verbindung immer verloren, wenn ich sie per SH App ausgeschaltet habe. Die anderen beiden gingen zunächst, aber nach einer Nacht nicht mehr. Wurden zwar in der SH App noch angezeigt, da konnte man sie auch steuern, nur an den Lampen passierte absolut nichts. Außerdem reagierten sie  wenn, dann mit einer ziemlichen Verzögerung. Ich hatte den Eindruck, dass sie trotz lokaler Verbindung zur Homebase 2 nachhause telefonierten, und wer weiß wo das Zuhause ist.
Gruß, Bernd

Jop habe meine auch alle Retoure gegeben.

Von WIZ kaufe ich erstmal nic mehr.

@Has ja deswegen habe ich die HMIP Steckdosen davor und so geht es ja auch. Jedoch werden die LED von WiZ von msh ja als eigenständige LED beworben und dann funktioniert es eben nach Wechsel der IP Adresse nur wenn man diese einmal raus und wieder rein dreht, sprich neu schaltet. Dann kann ich auch eine normale LED einsetzen und benötige keine WLAN LED....

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@Has  schrieb:
oder einem Ausschalten des WLAN haben sich die Lampen bisher immer wieder zeitnah mit dem WLAN verbunden. 

Lampen sind per WLAN verbunden 

WLAN wird aus- und nach einiger Zeit wieder eingeschaltet 

Innerhalb von 3 Minuten sind alle Lampen automatisch wieder mit dem WLAN verbunden 

@Has schön wenn die WiZ bei dir funktioniert ohne Schalter oder Aktor dazwischen, bei mir nicht. Selbst in der WiZ App waren die LEDs nach IP Adresse Wechsel ausgegraut und erst ein ein und ausschalten, sprich stromlos machen, hat diese wieder verbunden.

Vielleicht mal generell zum Thema Verbindung und Abbruch. Es gibt Kandidaten die immer wieder ausfallen. So zum Beispiel auch Awox  LED, welche dann nicht schalten (oftmals aus, an Funktion ist gegeben), Abbrüche eben Netatmo sind ja Standard ☺️.

Absolut stressfrei sind zum Beispiel die Produkte von HMIP und andere natürlich Hauch.

Hallo Ihr Vier,

@chris752

Wenn es für Dich okay ist, würde ich Dich zur weiteren Eingrenzung gerne zurückrufen, damit wir zum passenden Fehlerbild direkt die Diagnosedaten ziehen können. Wenn das okay ist, ergänze einfach Dein Profil um eine Rückrufnummer und gebe mir hier einen kurzen Ping. Denn ansonsten bekomme ich es nicht mit.

@Mark1904

Dich habe ich gerade nicht spontan erreichen können, werde es aber gerne noch im Laufe des Tages versuchen.

@hmash2002

Wir hören uns dann ja, wie vereinbart, später auf ein weiteres Testing.

@morewueh

Deine Diagnosedaten sind gerade mitten in der Analyse, sobald eine Rückmeldung eintrudelt gebe ich natürlich Bescheid.

Viele Grüße und bis bald.

Ina R

Hallo @Ina R @Peter Hö. ,

ich bin relativ neu bei Magenta Smart Home und es funktioniert alles soweit recht gut….fast alles. Bei mir tritt nämlich exakt der gleiche Fehler auf, der hier geschildert wird. Ich besitze 2 Wiz-Geräte, eine Steckdose und eine E 27 Lampe. Beide sind in die Wiz-App eingebunden und werden über die Mein Magenta App und eine Home Base 2 gesteuert. In unregelmäßigen ist die Lampe nicht mehr steuerbar, wieder über die Wiz- noch über die MSH-App. Nur ein stromlos machen hilft, dann kann ich sie wieder ansteuern. In meinem Router, einer FRITZ!Box 7690, wird sie jedoch, auch wenn sie nicht ansteuerbar ist, als online angezeigt. Alle Dinge, die hier schon aufgeführt sind, wurden versucht, jedoch ohne dauerhaften Erfolg. Die Steckdose hat bisher den Kontakt nicht verloren und ist immer ansteuerbar. Es scheint also irgendwie an der Lampe zu liegen. Auch ein Anbinden per MSH direkt brachte keinen Erfolg. Gibt es denn neue Erkenntnisse?Über eine Antwort wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße 

Moin @Windeler,

kannst du den Aufbau deines Heimnetzes bitte ein bisschen genauer beschreiben? Nutzt du z.B. WLAN Mesh?

Finden sich Infos zu den Abbrüchen in den Systemmeldungen vom Router?

Was du auf jeden Fall machen kannst, ist ein bisschen die WLAN Umgebung für WiZ zu optimieren.

Heißt, gib den 2,4 GHz und 5 GHz Bändern unterschiedliche Namen, wenn noch nicht geschehen. Beim 5 GHz Band einfach eine "5" anhängen und die Bänder sind sauber getrennt.

Stelle beim 2,4 GHz Band einen festen Kanal ein. Das ist das Frequenzband, was die WiZ Geräte verwenden. Ich empfehle dir einen der Kanäle 1, 6 oder 11.

Weitere schöne Tipps für besseres WLAN findest du hier:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/wlan-und-mehr/internetzugang-ueber-wlan-optimieren

Besten Gruß und ein schönes Wochenende

Matthias Bo.

Hallo @Markus139,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Nutzt du die Magenta Smarthome App oder die MagentaZuhause App? Was mir auch nicht ganz klar ist, wieso Routerneustart? Startest du den Router neu, weil die Lampen nicht gehen oder was ist der Hintergrund? Kannst du die Lampen denn über die App ein- und ausschalten?

Grüße

Peter

Hallo 

ich benutze die Magenta zuhause App 

ich meinte damit so wie heute nacht muss wieder a Update gewesen sein da due Licht im Bad meine 2 Küchenlichter und Esszimmer Licht nicht gehen sind immer nur die gleichen und Schlafzimmer und Wohnzimmer lichter gehen .

Also 5 gehen und 4 gehen mal wieder nicht

hab auch schon versucht die 4 Lampen neu zu instalieren ist des gleiche poblem     

Hallo @Markus139,

was für einen Router hast du im Einsatz? Gibt es Gründe, warum der Router oft neu gestartet wird?

Einen schönen Abend

Matthias