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ZigBee Komplettausfall
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich hab seit langem auch mal wieder ein Problem.
Habe wirklich schon ewig keine Probleme mehr gehabt!
Seit heute habe ich leider einen komplettausfall bei ZigBee. Kein Gerät funktioniert (Thermostate, Zwischenstecker, Lampen usw)
Bisherige Versuche:
- Homebase 2 Neustart über app
- Homebase 2 kurz vom Strom genommen
-Homebase 2 30min vom Strom genommen
- ZigBee Protokoll deaktiviert, danach aktiviert
- ZigBee Protokoll neustart
Leider hat nichts funktioniert 😂
Jemand noch ein Tipp?
besten Dank!
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Akzeptierte Lösung
Community Manager*in
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @FalHof ,
wir hatten ja bereits via PN geschrieben und telefoniert.
Nach der Rückmeldung meiner Kollegen hatten wir noch ein paar zusätzliche Diagnosedaten mit Zeitstempeln angefordert. Dann nur noch ein Backup einspielen, Netzreset (Strom raus und nach ca. 15 Minuten wieder rein) und es lief. 👍
Schönes Wochenende ☀️
Ina R
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4 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Vielleicht, @VoPo914 oder @CobraCane ? 😂 ihr rettet mich doch immer 😂👌🏻
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Top vielen Dank! Ich gebe Bescheid 👌🏻 Danke danke 🙏
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
gerne werfe ich einen Blick auf deine Home Base. Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen? Morgen bin ich ab 15 Uhr im Dienst und kann dir ein Telefonat ab dieser Zeit anbieten.
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, besten Dank. Sie können mich gerne noch anrufen
liebe Grüße
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
dankeschön für das nette Telefonat.
Ich gebe meinen Kollegen von der Technik Bescheid. Diese melden sich zeitnah bei Ihnen.
Wünsche einen schönen Abend und ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
0
Community Manager*in
vor 4 Jahren
wie gerade telefonisch besprochen habe ich die Diagnosedaten zu unserem kleinen Test angefordert und den Entwicklern bereitgestellt.
Sobald eine Rückmeldung eintrifft, gebe ich Dir Bescheid.
Schöne Grüße
Ina R
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen lieben Dank für den Support 👌🏻
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
auch ich benötige Hilfe bei meinem Smart Home Funkstick von der Firma Bitron Video. Nach der 3 monatigen Erstinstallation (alle Geräte waren fehlerfrei zu schalten), kann ich nun mit keinem Endgerät (Steckdose, Leistungsschalter) eine Verbindung zum Zigbee Funkstick mehr herstellen. Alle Resetversuche waren erfolglos.
Was kann ich noch tun? Oder kann mich einer vom Technischen Support mal kontaktieren?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
das klingt nicht gut, wobei sich mir allerdings die Frage stellt, ob wirklich der Funkstick hin ist oder was anderes nicht passt. Welchen Router nutzt du denn als Smarthome-Zentrale?
Grüße
Peter