Account Login hängt fest
vor 3 Monaten
Hallo,
seit einiger Zeit habe ich Probleme mit dem Login in meine Kundencenter Daten. Wenn ich versuche mich anzumelden, erscheint nur der als Screenshot angehängte Bildschirm ("Ihr Telekom Login ist eingerichtet").
Wenn ich auf "Fortfahren" klicke, lädt das gleiche Bild immer und immer wieder. (Endlosschleife).
Vor ein paar Wochen hatte ich das identische Problem schonmal.
Ich bitte um Prüfung, was da schief hängt.
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vor 3 Monaten
Lösche mal die Cookies und Daten im Browser.
Ebenso sollte man nicht das Einmallogin verwenden.
Da legte man auch ein "neues" Login an.
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19
von
vor 3 Monaten
@jannikniklas12
Ich habe dies gelöscht und wir melden uns morgen wieder.
Gruß
Maria
0
von
vor 3 Monaten
Perfekt, bin ab 10 Uhr erreichbar !
0
von
vor 3 Monaten
@jannikniklas12
Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Ich wollte dir auch nur fix mitteilen, dass du eine Mail von mir bekommen hast. Dort kannst du mir den Pfad + die Screenshots für die Fachabteilung zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Bist nicht der einzige... Bei mir kommt auch die selbe Ansicht immer wieder, sobald ich einen Umzug beauftragen möchte, egal auf welchem Gerät, Cookies gelöscht/ Cookies akzeptiert, verschiedene Browser ausprobiert, Tracking deaktiviert... Nichts hilft.
1
von
vor 3 Monaten
Hallo @jpal,
gerne hole ich die Fachabteilung mit ins Boot. :)
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Gespräch deine Kundennummer sowie die IBAN zur Hand.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe exakt dasselbe Problem und hoffe ebenfalls auf eine Lösung.
Leider besteht es seit Wochen unverändert.
Ich habe bereits alles ausprobiert – Cookies gelöscht, verschiedene Browser getestet, mobile App genutzt, sogar das Netzwerk gewechselt.
Unabhängig davon tritt das Verhalten weiterhin auf, und ich komme in vielen Menüs schlicht nicht mehr weiter.
Der Thread ist inzwischen zwei Monate alt. Können wir noch mit einer Lösung rechnen?
Vielen Dank vorab.
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von
vor 21 Tagen
Hey @jannikniklas12,
danke für die Rückmeldung.
Ich bin noch nicht richtig vorangekommen. Wann hast du die Mail gesendet?
Gruß
Sabrina
0
von
vor 14 Tagen
Am 4 November.
Mit einem Finn
Bitte um Klärung
VG
0
von
vor 14 Tagen
Hey @jannikniklas12,
danke dir für deine Rückmeldung. Leider kann ich die E-Mail dazu nicht finden und meinen Kollegen Finn nicht fragen.
Magst du uns die E-Mail bitte noch einmal zukommen lassen?
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von