Hallo zusammen,

wir (keine Telekom-Kunden) sind gerade dabei, in unser neu erworbenes Einfamilienhaus umzuziehen.
In diesem Objekt gibt es im Keller zwei APLs, einen neuen und einen alten.
An dem alten APL hängt derzeit noch das Telefonkabel, welches ins Haus führt und dort einmal an einer TAE -Dose enden soll.
An dem neuen APL (der in der Nähe des alten hängt) ist direkt daneben eine TAE -Dose angebracht.

Nun möchten wir das Telefonkabel vom alten APL abklemmen und an den neuen APL anschliessen lassen. Unser Anbieter meinte, das müsse zum Zeitpunkt des Aufschaltens bereits fertig sein.

An wen wenden wir uns denn da?

Zur Illustration: Bild im Anhang.
Ganz links der neue APL mit der Dose.
Ganz rechts der kleine alte APL ; das rechte Kabel, was unten dort herauskommt, ist unser Telefonkabel ins Haus.
Den Kasten in der Mitte bitte ignorieren

Danke euch!