Datenverbindung sehr langsam

Question

Hallo, heute habe ich beim Surfen mit meinem Smartphone unterwegs festgestellt, dass meine Datenverbindung sehr langsam ist. Heute ging es sogar soweit, dass ich nicht einmal eine Suche bei Google ohne Probleme durchführen konnte, dabei wurde mir schon gesagt, dass ich keine Verbindung habe, visuell in der Anzeige oben rechts aber alles wunderbar zu sein schien. Voller Empfang und  LTE  in der Anzeige. Ich habe mittels App daraufhin mal meine Datenraten gemessen und die sind echt katastrophal. Folgende Ergebnisse kamen dabei zustande:Download: 28,2 KB/s bis 54,7 KB/sUpload: 0,6 KB/s bis 2,8 KB/sViel kann man mit solchen Verbindungen natürlich nicht machen, die sind jenseits von gut und böse. Zudem frage ich mich, wieso  LTE  angezeigt wird, ich aber nicht ansatzweise an diese Datenraten komme. Selbst Edge war schneller im Upload als das vermeintliche  LTE . Mein Vertrag enthält folgende Optionen:Business Profi mit der Option Business Compactweb'n'walk HandyFlat 6 Monate Weltweit (läuft seit mehreren Jahren) Mein Smartphone:Huawei P9 Grey (unterstützt  LTE !) Wie kommen diese langsamen Verbindungen zustande? Zusätzlich habe ich heute verstärkt das Gefühl, dass die Verbindung generell langsamer ist, als sonst. Jedenfalls kann bei mir kein Datenvolumen aufgebraucht sein, habe ja schließlich laut Auskunft eines Mitarbeiters (hier im Forum) keine Begrenzung.

Jörg D. · Accepted Answer

Hallo @J112J, ich übernehme für meinen Kollegen Peter. Wie Peter Ihnen schon richtig mitteilte, hat Ihre Internetoption eine maximale Geschwindigkeit von 384 KBit/s im Download und 32 KBit/s im Upload. Dabei ist es egal, ob Sie im  LTE - oder UMTS-Netz eingebucht sind. Diese Geschwindigkeiten, wie auch bei anderen Tarifen ist nicht garantiert. Hintergründe zu der Option: Die web'n'walk HandyFlat stammt aus einer Zeit, als es noch keine Smartphones gab. Für damalige Multimedia Handys war diese Geschwindigkeit ausreichend. Die Option hat durch diese Einschränkungen keine Volumenbegrenzung. Ich kann verstehen, dass Ihnen diese Geschwindigkeiten nicht ausreichen. Gerne können wir einmal zusammen schauen, welche Möglichkeiten und Alternativen Ihr Rahmenvertrag bietet. Wann kann ich Sie telefonisch am besten erreichen? Gruß Jörg D.

Dunja Baumgartner · Answer

hy malzeit&#xa0;@J112J&#xa0;sorry mir is aktuell kein smartphonetarif bekannt &#xa0;der keine drossel hat auser diesen magenta mobil xl premium....&#xa0;bitte befülle&#xa0;hier&#xa0;dein profil mit deinen &#xa0;benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza&#xa0;...... is vielleicht irgendwo bei dir der empfang schlechter geworden un was sagt&#xa0;diese seite&#xa0;wegen volumenverbrauch.....irgendwie hört sich mir das verdächtig nach drossel an &#xa0;grüßle

Anschrift nicht selbstständig änderbar

neue Anschrift

Anschrift wird nicht gefunden

Neue Anschrift

Anschrift Vertragspartner ändern

Falsche Hausnummer bei der Anschrift

Social Media