Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute an Sie, um einen dringenden Kundenwunsch bezüglich Ihres Tarifangebots zu teilen. Als congstar-Kunde schätze ich die hervorragende Netzqualität der Telekom sehr. Congstar bietet mittlerweile erfreulicherweise sowohl die eSIM als auch die MultiSIM-Option an. Umso mehr bedauere ich es, dass die Nutzung einer Apple Watch (Cellular) im congstar-Netz weiterhin nicht möglich ist.
Soweit ich weiß, liegt dies an der fehlenden Freischaltung des notwendigen Entitlement-Servers durch die Telekom. Da die technische Infrastruktur in Ihrem Konzern bereits erfolgreich genutzt wird, würde ich mich riesig freuen, wenn Sie diese Option auch für congstar-Kunden öffnen. Die Apple Watch ist für viele von uns ein wichtiger Begleiter im Alltag geworden.
Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Wunsch als positives Feedback und Anregung für die Weiterentwicklung Ihrer Services mitnehmen können. Über eine kurze Rückmeldung zu Ihren aktuellen Plänen in diesem Bereich würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
FLvonCongstar
vor 14 Tagen
Hallo @FLbeiCongstar
Congstar ist zwar die Tochtergesellschaft der Telekom, aber völlig getrennte Abläufe und Kundenservice
Daher wende dich bitte beim congstar Kundenservice
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Und auch im falschen Bereich gepostet.
@Sandra P
Bitte verschieben
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vor 14 Tagen
Über eine kurze Rückmeldung zu Ihren aktuellen Plänen in diesem Bereich würde ich mich sehr freuen
Wird dir sicher nicht mitgeteilt, da es dich nichts angeht.
Wende dich an deinen Anbieter Congstar.
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vor 14 Tagen
WoW
Congstar Thema als Laborbucheintrag, ich glaub das hat es noch nicht gegeben ^^
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vor 14 Tagen
Vielen Dank für die beiden äußerst hilfreichen Antworten @ Lucky und Jürgen mit ue…
Ich glaube allerdings, dass meine eigentliche Frage dabei etwas verloren gegangen ist.
Mir ist durchaus bewusst, dass ich mich als Congstar-Kunde mit Vertragsfragen an Congstar wenden kann. Tue ich vielleicht auch im gleichen Moment. Genau darum geht es in meinem Beitrag aber nicht.
Ich habe ganz konkret nach der technischen bzw. konzernseitigen Freischaltung der Apple-Watch-Cellular-Funktion im Congstar-Netz gefragt. Da Congstar das Telekom-Mobilfunknetz nutzt und die für die Apple Watch erforderliche technische Infrastruktur innerhalb des Telekom-Konzerns bereits vorhanden ist, richtet sich die Frage bewusst an die Telekom bzw. an diejenigen, die über diese technische Freigabe entscheiden können.
Die Aussage „Das wird dir sicher nicht mitgeteilt, da es dich nichts angeht“ ist dabei besonders interessant. Ich habe schließlich nicht nach internen Geschäftsgeheimnissen, Quellcode oder einer vertraulichen Roadmap gefragt, sondern lediglich danach, ob eine solche Freischaltung geplant ist bzw. grundsätzlich in Betracht gezogen wird.
Und falls die Antwort tatsächlich lautet: „Nein, wird nicht kommen“, wäre auch das eine vollkommen legitime und hilfreiche Antwort.
Stattdessen bekomme ich den Hinweis, ich solle mich an Congstar wenden – auf einen Beitrag, der sich genau mit einer technischen Einschränkung von Congstar beschäftigt, die offenbar nicht allein durch Congstar selbst gelöst werden kann.
Genau solche Antworten sorgen übrigens dafür, dass Kunden irgendwann anfangen, sich gegenseitig im Forum zu erklären, warum bestimmte Dinge nicht funktionieren, während die zuständigen Stellen sich gegenseitig den Ball zuspielen. 😉
Daher noch einmal ganz konkret:
Ist eine Nutzung der Apple Watch Cellular mit Congstar technisch bzw. seitens Telekom grundsätzlich möglich, und gibt es Pläne, diese Funktion für Congstar freizuschalten?
Mehr wollte ich eigentlich gar nicht wissen.
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von
vor 14 Tagen
Lieber@Marcel2605 , deine erste Aussage, 1. Absatz, ist leider nicht ganz richtig und dein Hinweis auf das congstar Forum mit dem Link ist leider genauso hilfreich wie einem Menschen in einer fremden Großstadt zu erklären wo die Touristinfo ist, obwohl er einfach nur den nächsten AppleStore sucht..
Hilfreich ist es, nicht einfach auf Fehler hinzuweisen, sondern so wie andiling einfach die Lösung bzw. den weiteren Lösungweg zu posten.
Ich hoffe mein Feedback konnte dir weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Lieber @FLbeiCongstar
Ich glaube, du hast meinen Beitrag überhaupt nicht verstanden 😅
Selbst der link führt zu den Kontakt Möglichkeiten Congstar, wo auch der Link zum Forum, welche @andiling gepostet hat, auch enthalten ist
Und dann erklärt, was Congstar mit der Telekom gemeinsam haben.
Ich hoffe, mein Feedback konnte dir weiterhelfen
Freundliche Grüße zurück
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von
vor 14 Tagen
@Marcel2605 les dir nochmal meinen Vergleich mit der Touristinfo durch. Das Forum von congstar kann ich auch selber aufrufen. Allerdings mich durchs Forum zu suchen, nach genau diesem Thema, welches andiling einfach als direktlink zur Verfügung gestellt hat, darum geht es doch, bei Auskunft und Hilfestellung. Aber nur auf die Kontaktmöglichkeiten von congstar hinzuweisen ist doch keine wirklich Hilfe 😅, dass ist einfach nur nach dem Motto „sei ruhig und verschwinde hier.“ Das ist wie bei einem Support anrufen, eine Frage stellen und von einem Mitarbeiter zum nächsten gereicht zu werden. Nich so zielführende.
Da dieses Forum auch Telekom Techniker usw lesen, geht es mir einfach nur darum, dass das „Problem“ dort ankommt und eventuell mit etwas Glück bekomme ich die Möglichkeit über Congstar eine Cellular beziehen zu können :). Es ist ein Problem welches schon seit Jahren besteht.
Aber, lieber Marcel, was rede ich da, du hast wahrscheinlich recht und deswegen verabschiede ich mich jetzt und bitte noch um Verschiebung der Anfrage in den richtigen Bereich @SandraP
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von
vor 14 Tagen
Da dieses Forum auch Telekom Techniker usw lesen, geht es mir einfach nur darum, dass das „Problem“ dort ankommt und eventuell mit etwas Glück bekomme ich die Möglichkeit über Congstar eine Cellular beziehen zu können :). Es ist ein Problem welches schon seit Jahren besteht.
@Marcel2605 les dir nochmal meinen Vergleich mit der Touristinfo durch. Das Forum von congstar kann ich auch selber aufrufen. Allerdings mich durchs Forum zu suchen, nach genau diesem Thema, welches andiling einfach als direktlink zur Verfügung gestellt hat, darum geht es doch, bei Auskunft und Hilfestellung. Aber nur auf die Kontaktmöglichkeiten von congstar hinzuweisen ist doch keine wirklich Hilfe 😅, dass ist einfach nur nach dem Motto „sei ruhig und verschwinde hier.“ Das ist wie bei einem Support anrufen, eine Frage stellen und von einem Mitarbeiter zum nächsten gereicht zu werden. Nich so zielführende.
Da dieses Forum auch Telekom Techniker usw lesen, geht es mir einfach nur darum, dass das „Problem“ dort ankommt und eventuell mit etwas Glück bekomme ich die Möglichkeit über Congstar eine Cellular beziehen zu können :). Es ist ein Problem welches schon seit Jahren besteht.
Aber, lieber Marcel, was rede ich da, du hast wahrscheinlich recht und deswegen verabschiede ich mich jetzt und bitte noch um Verschiebung der Anfrage in den richtigen Bereich @SandraP
Träumst du?
Wie gesagt, Congstar hat das nicht im Portfolio und es ist kein Problem !
Und ob sich das ändert, wird die Zeit zeigen.
Wechsle doch einfach zur Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Soweit ich weiß, liegt dies an der fehlenden Freischaltung des notwendigen Entitlement-Servers durch die Telekom.
@FLbeiCongstar
Daran liegt es nicht.
Es ist eine reine Business-Entscheidung der Telekom, wie auch bei ihren eigenen Prepaid Tarifen, keinen Apple Watch Support bei Ihrer Discounter Marke anzubieten.
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von
vor 14 Tagen
Davon gehe ich am Ende ganz stark aus, nur wenn meine Eingangsfrage keiner stellt, bzw. leider nur Antworten wie die vorherigen kommen, wird sich daran auch eventuell gar nichts ändern, außer das die Telekom bzw. Congstar Kunden verliert, welche dann halt zu den Mitbewerbern gehen. Freie Entscheidung von jedem einzelnen, ganz klar, aber schade, weil es glaube am Ende keine Milliarden Euro Entschuldigung für die Telekom ist, bzw mit gewissen Tarifen anpassbar ist.. Ein Businessplan könnte auch dafür geschaffen werden ;)
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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