Guten Tag,über Nacht wurde wohl die Magenta TV App 1. Gen für das iPhone geupdatet. Jetzt gibt es plötzlich keine Möglichkeit mehr über die App Aufnahmen auf meinem Telekom Receiver 401 zu programmieren. Wurde die Funktion versteckt? Muss man das Gerät erst wieder verknüpfen? vielen Dank für Hilfe

Hallo Olfinger,Es scheint, dass mit dem neuesten Update der Magenta TV App 1. Gen für das iPhone die Möglichkeit, Aufnahmen auf deinem Telekom Receiver 401 zu programmieren, nicht mehr verfügbar ist. Es könnte sein, dass die Funktion versteckt wurde oder dass das Gerät erneut verknüpft werden muss.Um das Problem zu lösen, kannst du folgende Schritte ausprobieren:Überprüfung der App-Einstellungen: Nach einem Update können bestimmte Funktionen in den Einstellungen deaktiviert sein. Öffne die App und prüfe, ob die Aufnahmefunktion aktiviert ist.Erneute Verknüpfung des Receivers: Es ist möglich, dass die Verbindung zwischen der App und deinem Receiver durch das Update unterbrochen wurde. Versuche, deinen Receiver erneut mit der App zu verknüpfen. Dies kannst du in den Einstellungen der App unter dem Punkt 'Geräte' tun. Cache und Daten löschen: Manchmal können durch das Löschen des App-Caches oder der App-Daten Probleme nach einem Update behoben werden. Dies kannst du in den Einstellungen deines iPhones unter 'Apps' > 'Magenta TV' tun.App neu installieren: Eine Neuinstallation der App kann helfen, eventuelle Fehler zu beheben. Lösche die App von deinem iPhone und installiere sie anschließend neu.Welches TV-Abo besitzt du denn? Eventuell gibt es Unterschiede in den Funktionen je nach Abo-Typ.Mit freundlichen Grüßen,Brocodemr

Vielen Dank. Ein Zurücksetzen des Receivers auf Werkseinstellungen hat das Problem behoben.

‎Aus dem Kundencenter heraus auf dem macbook mit os catalina kann norton 360 nicht installiert werden, wäre inkompatibel?

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Aus dem Kundencenter heraus auf dem macbook mit os catalina kann norton 360 nicht installiert werden, wäre inkompatibel?

5 years ago

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5 years ago
Hallo @MVolz,
Eventuell liegt es daran, das Norton nur auf 32bit-Rechnern läuft.
Und MacOSCatalina ist ein reines 64-bit-System, welches 32bit nicht mehr unterstützt.

Anders kann ich es mir nicht erklären.

Und siehe da, ja nur 32bit. Gerade gefunden.
Unterstützt die aktuelle und die neuesten vorherigen 32-Bit-Hauptversionen.
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5 years ago
@MVolz

kommt die Meldung immer noch?

Hatte vorhin Norton noch einmal installiert. Nach dem ersten Neustart kamen die Aufforderungen für die Freigaben. Nach dem ich diese eingerichtet hatte, war alles ok.
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5 years ago
Ja Meldung erscheint immer noch.
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5 years ago
@MVolz

Hast du alles gemacht, was hier in der Anleitung steht (Punkt 8)?
https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/v100803770
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5 years ago
Download hat gerade auf einem iMac mit macOS 10.15.4 funktioniert

Installation erfolgreich

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