Beschwerde: Kundenberater (im Auftrag der Telekom?) verkauft mich für dumm!

vor 2 Jahren

Moin zusammen, ich muß mal was loswerden.

Ich habe heute einen Anruf der Telefonnummer 0800/7234102 bekommen. Der schwer zu verstehende Mitarbeiter (im Auftrag?) der Telekom wollte mich von meiner Kündigung nächstes Jahr im April mit einem Rückholangebot abbringen. Dieses Angebot war aber in Summer viel schlechter und ich müsste sogar noch 10 Euro mehr bezahlen. Dies hat er mir verschwiegen, weil er unter anderem den Preis für das Magneta Big TV und die beiden Receiver, die ich gemietet habe, einfach in der Addition des Gesamtpreises unterschlagen hat. Erst auf mehrfacher Nachfrage und in dem ich für ihn nachgerechnet habe, gab er zu, daß ich mehr bezahlen müsse. Dafür hätte ich aber wenigstes Disney... hey!!!
Immer wieder sagte er, er würde es überhaupt nicht verstehen, was es da zu überlegen gibt und setzte mich so unter Druck. Als ich um einen Rückruf in ein paar Tagen gebeten habe, willigte er hörbar widerwillig ein (stöhnte und wirkte genervt) und beendete dann das Gespräch ohne sich vernünftig zu verabschieden. Er legte einfach auf. Ich fühle mich durch das unnütze Telefonat sehr unter Druck gesetzt. Dies habe ich als langjähriger Telekom-Kunde noch nie erlebt.

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