@Michiprivat  schrieb:

 

Ein Angebot, daß nur einzelne Abteilungen einer Firma machen können, aber nicht auf allen Vertriebswegen besteht, ist meiner Meinung nach ein Hinweis auf Betrug und ich beendete das Telefongespräch.

Ist aber kein Betrug sondern einfach nur ein CallCenter was von der Telekom beauftrag wurde "Kundenbindung" zu betreiben und die haben halt andere Aktionen als Telekom-Shops vor Ort.

Weiterhin können die Telekom-Shops nicht die Identität eines Mitarbeiters eines CallCenters bestätigen, somit hat die Person dir auf jeden Fall die Wahrheit gesagt.

@Michiprivat  schrieb:

 

Danach ging ich trotzdem zum Telekom-Laden und erhielt die Auskunft, daß es sich bei dem Anrufer wohl tatsächlich um einen Telekom-Callcenter-Mitarbeiter gehandelt habe, der wohl durch Versprechen von Vorteilen für mich die Vertragsdauerbindung erreichen wollte - wofür er vermutlich Prämien erhält - es aber höchst zweifelhaft sei, daß die versprochenen Vorteile auch tatsächlich eintreten würden.

Wie wenn die Telekom-Mitarbeiter im Shop nicht über Prämien/Zielerreichung/etc gemessen werden 🙈

Sorry da hat der Shop-Mitarbeiter wohl einfach nur angefressen reagiert weil er kein so gutes Angebot machen konnte.

Prinzipiell gilt:
Wenn du so einen Vertrag am Telefon machst dann bekommst du eine Vorvertragliche Info und eine Auftragsbestätigung, da steht alles schwarz auf weiß drin und du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht wenn dir das nicht passt.

Daher kannst du so ein Angebot in der Regel bedenkenlos annehmen und dann auch prüfen.

@Michiprivat  schrieb:

Kann es tatsächlich sein, daß einzelne Abteilungen oder Mitarbeiter der Telekom auf diese Art und Weise ihr Einkommen aufbessern?

Du weißt schon was das Wort "Provision" bedeutet? Viele Verkäufer arbeiten auf genau der Basis.

@Michiprivat  schrieb:

Er bot an, die Internetgeschwindigkeit von 100 auf 250 zu erhöhen, Anrufe in alle deutschen Netze kostenlos zu machen, und ein Jahr lang die Gebühr um EUR 10,00 zu reduzieren, als Gegenleistung dafür, daß ich eine weitere 2jährige Vertragsbindung eingehe.

An dem Angebot ist erst einmal noch kein Betrug zu erkennen. Magenta XL beinhaltet diese Flatrate in alle deutschen Netze.

Ja, die Telekom betreibt Marketing ihrer Produkte über Dienstleister. Und diese Dienstleister bekommen Provisionen. Nichts anderes wie bei Check24 & Co.

@Michiprivat  schrieb:

und ein Jahr lang die Gebühr um EUR 10,00 zu reduzieren,

Auf Grund eines Missverständnisses wurde eventuell vergessen, dich auf die anschließend höheren Kosten hinzuweisen, nehme ich an?

Einzelfälle, alles Einzelfälle.

@Michiprivat  schrieb:

Wenn diese Erklärung stimmt, wäre es Betrug

Wohl erst, wenn es zu einem wirksamen Abschluss kommt.

Wie allgemein bekannt ist, gibt es bei Haustür- und Telefon-Geschäftsabschlüssen ein Widerrufsrecht.

Und ein Vertrag kommt auch erst zustande, nachdem es die Vorvertraglichen Informationen z.B. per e-Mail gab und

Eine schriftliche Auftragsbestätigung mit beigefügter schriftlichen Auftragsbestätigung.

Ab dann hast du 14 Tage Zeit, den Auftrag ohne Nennung von Gründen zu widerrufen.

keine Ahnung, was jetzt hier wieder alles konstruiert wird.

Ich kann erstmal an dem Angebot absolut nichts auffälliges feststellen. 

10€ Nachlass für ein Jahr, schnellere Geschwindigkeit.

Ein Angebot wie es jeden tag gemacht wird.

Und durchaus auch nur am Telefon

Oh jeh, da hab ich echt bei ein paar Menschen nen wunden Punkt getroffen.

Da muss wohl extrem viel persönliches Schicksal dahinter stecken wie man sich da jetzt reinsteigert, anderes kann ich mir das nicht erklären wie man aus einem recht normalen Thread wo NIX in Richtung Betrug erkennbar ist so was macht aufgrund von Vermutungen und Verallgemeinerungen 🙈

Zählt das evtl schon als OffTopic was hier betrieben wird?

@BigWoelfi2  schrieb:

Wenn Du möchtest, kann ich gern auf Dein Niveau herunterkommen.

Echt jetzt ? Gleich so? Sorry aber die Spielregeln kennst du doch, einfach mal etwas Ruhe bewahren und nicht so unverschämt werden.

Es ist schön, so viel Reaktion auf meine Frage zu erhalten. Dankeschön.
Ich gebe zu, es hat mich schon getroffen, daß ein Vertragspartner wie die Telekom, den ich eigentlich als seriös eingeschätzt hatte, hier durch "Agents" dubiose Methoden anwendet, deswegen mein Post. 
Das dahinterliegende Problem ist doch dieses: ohne Vertrauen funktioniert es im Leben nicht, auch nicht im Businessbereich. (Das ist kein Wunschtraum von mir, das sagen auch Wirtschafts-Profis.) Da wir in Zeiten von Phishing , Enkeltricks, Fakeshops leben ist sowieso jeder gefordert, zu trennen zwischen - den wenigen - Betrügern und - den meisten - vertrauenswürdigen Geschäftspartnern. Wenn jetzt aber die eigentlich seriöse Telekom mit Praktiken kommt, die aus der zweifelhaften Richtung kommen, dann wird die Unterscheidung schwer. 
Ich bin eigentlich überzeugter Telekom-Kunde, denn von allen Telekommunikations-Anbietern funktioniert deren System noch am besten, aber ich würde mir wünschen, daß die Telekom dieses Beispiel zum Anlass nimmt, an ihren Vertriebsmethoden zu arbeiten. Letzlich geht es doch darum, es mir, dem Kunden, leichtzumachen, zwischen Betrügern und vertrauenswürdigen Serviceanbietern zu unterscheiden. Das wär schön ...

Stimmt, leider ist schlechtes Benehmen im Businessbereich zu weit verbreitet. Aber meiner Meinung nach müsste das nicht sein. Ich hatte eine Firma, hab immer ausführlich über die Möglichkeiten und ja, auch die Grenzen des Produkts informiert. Das hatte zu einer enormen Kundenbindung geführt, und auch zu Anziehungskraft bei der nächsten Generation, so daß ich mir einen sehr guten Nachfolger aussuchen konnte und jetzt mit Anfang 60 schon Privatier bin. Insofern bin ich schon der Meinung, daß die Kundschaft profunden Service, Ehrlichkeit, Qualität erkennt, schätzt, und bereit ist, dafür zu zahlen. Wenn Du im Vertrieb bist (für ein sinnvolles Produkt), versuchs mal. 

Was war dubios?
- Die Art des Anrufs selbst: "Ist das nicht ein tolles Angebot!", "Und weil Weihnachten ist, leg ich noch was drauf". Ich mag es nicht, wenn die Haltung des Verkäufers zum Ausdruck bringt, daß ich blöd genug sei, von Behauptungen überzeugt zu werden.
- Die Exklusivität, nur er, der Anrufer, kann dieses Angebot machen. Das schafft eine grundlegende Ungerechtigkeit: stimme ich dem Angebot zu, ist die Wahrscheinlichkeit groß, daß manche der versprochenen Vorteile nicht zutreffen. Lehne ich ab, werde ich bestraft, indem ich weniger Leistung bekomme, als offenbar möglich ist. Wenn die Telekom Kundenbindung durch Leistung erreichen will, soll sie das allen geben, nicht nur den Schnäppchenjägern, die schlauer als andere sein wollen. Weil eben sonst der mündige, intelligente Kunde die Situation als dubios einschätzt. 
Der Vollständigkeit halber: das hat die Telekom an anderer Stelle durchaus getan, das Datenvolumen unserer Mobilfunkverträge wurde kürzlich einfach so erhöht. Irgendwer dort weiss also, wies geht. Weiter so!

@Alle : durch die vielen Beiträge kann ich mir schon einiges zusammenreimen, vielen Dank!
@Telekom hilft Team für einen wirklichen Marketingprofi kristallisiert sich hier ein m.E. signifikanter Verbesserungsvorschlag raus, sowie auch, wie man es nicht machen sollte. Wäre schön, wenn ihr das auf den richtigen Tisch weiterleiten würdet.

Ansonsten klinke ich mich jetzt hier aus, Schöne Weihnachten und Ciao!