Hallo,
ich habe heute Post bekommen mit der Kündigungsbestätigung für ein Endgerät. Dem war ein Schreiben beigelegt mit dem Betreff wie hier im Titel. Meine Mail Adresse ist aber verifiziert im Kundenkonto und ich habe bisher auch immer alles per Mail bekommen. Im Schreiben heißt es, ich bekomme Rechnungen und Vertragsinfos erst wieder per Mail wenn ich sie geändert habe. Es gibt aber nichts zu ändern. Ist hier vielleicht mal wieder das Problem aufgetreten wie schon mal in diesem Fall behandelt?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/keine-mails-an-outlookde/6853c63953d14778d589f692
Was soll ich jetzt machen, ich hätte gerne weiterhin alles per Mail.
MfG
vor 23 Tagen
Kann man dir mails senden oder ist ein Mail von der Telekom nicht angekommen.oder im spam und du hast nicht reagiert und sie senden daher einen Brief.,??.
Hast du genug Speicherplatz ?
@dissatisfiedUse
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vor 23 Tagen
Hallo @dissatisfiedUse,
ich schließe mich den Fragen von @HARTMUTIX an. Kannst du generell noch E-Mails auf der genannten E-Mail-Adresse empfangen?
Beste Grüße
Malte
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vor 23 Tagen
@HARTMUTIX @Malte M. man kann mir Mails senden und ich habe auch versucht mir heute eine Mail von ...@t-online.de zu senden, ist angekommen. Ich nutze ...@outlook.de. Die letzte Mail von der Telekom also ...@telekom.de habe ich am 28.02.2026 bekommen also hat es da ja kein Problem gegeben. Ich habe nichts im Spam Ordner und das wäre wen mir eine Mail gesendet geworden wäre, keine die ich bestätigen muss. Ob eine Mail vor Tagen nicht zugestellt werden konnte, kann ich nicht sagen, da ich nicht der Sender bin. Speicherplatz ist bei mir auch nicht voll.
Im Kundencenter ist die Mailadresse auch verifiziert, also gibt es keinen Grund, dass die Telekom mir keine Mail hätte senden können. Das Schreiben ist vom 02.03.2026.
10
von
vor 19 Tagen
Hallo @dissatisfiedUse,
ich übernehme an dieser Stelle von meinem geschätzten Kollegen @Damra S.
Bitte prüfe im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de im Bereich „Rechnungen“ → "Festnetz" → „Rechnungszustellung“ → „Rechnungszustellung bearbeiten“, ob die Option „Rechnung per E‑Mail“ aktiviert ist und eine gültige E‑Mail‑Adresse hinterlegt wurde.
Viele Grüße
Erdogan
von
vor 19 Tagen
@Erdogan T. ja es war so hinterlegt, aber das hat @Damra S. am telefon zu mir gesagt wenn es nicht klappt hinterlegt er es nochmal neu. Ich habe es jetzt mal auf Benachrichtigung geändert und wieder zurück auf Rechnungszustellung.
MfG
von
vor 19 Tagen
@dissatisfiedUse
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da die Anpassung bzw. Hinterlegung der neuen E‑Mail-Adresse erst vor Kurzem erfolgt ist, hat sich dies vermutlich mit der Erstellung und Versand der aktuellen Rechnung überschnitten. Wenn unter „Rechnungszustellung“ nun die korrekte E‑Mail-Adresse hinterlegt ist, bin ich zuversichtlich, dass die Benachrichtigung für die April-Rechnung ordnungsgemäß zugestellt wird.
Gib uns im April gerne kurz Feedback. Sollte es wider Erwarten erneut nicht funktionieren, hole ich unsere Kolleginnen und Kollegen der zuständigen Fachabteilung mit ins Boot.
Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
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