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Das Installieren von Norton 360 unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich. Bei Windows 10!
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich versuche vergebens seit gestern Abend das Norton Security über:
Norton Software herunterladen | Telekom Hilfe
herunterzuladen.
Ständig wird nach dem anklicken von "Herunterladen": "Das Installieren von Norton 360 unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich" gemeldet (siehe Foto im Anhang). Windows 10 ist installiert... Es ist kein MAC Gerät. Von 3 Lizenzen ist 1 Lizenz frei.
Eine Stunde in der Warteschlange beim Kundendienst haben mich überhaupt nicht weitergebracht. Letztlich wurde ich zur angeblich kostenlosen 0800/3301472 weitergeleitet. Hier wurde dann aufgelegt, nachdem ich Kosten von 1,79€ die Minute abgelehnt hatte... Ich hatte extra nochmal bei der 0800/3301000 nachgefragt, da wurde wir versichert das die 0800/3301472 kostenlos ist. Das nennt man mal tollen Kundenservice...
Vielleicht kann mir im Forum ja jemand weiterhelfen...
Vielen Dank schonmal!
MfG
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vor 2 Jahren
Logisch, denn Norton 360 ist alt. Wie es unter dem von dir geposteten Link steht. Man benötigt Norton Security Online. Du hast alte Software runtergeladen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe gestern die aktuellen Windows Updates geladen. Danach begrüßte mich Norton mit einem Fehler, der aber von der Software gefixt wurde. Trotzdem zusätzlich die Empfehlung, neu zu installieren. Tool geladen... Es gäbe eine neuere Version, dieses Tools. Nicht gefunden. Also... Norton läuft.
@Peter Hö. Vielleicht ein Upgrade auf das neue Norton 360 in Erwägung ziehen? Vielleicht gibt es aber auch gute Gründe bei Norton Security Online zu bleiben und dies aktuell zu halten. Das Wissen eure Spezialisten, für diesen Bereich, oder Norton sicher am besten. Wobei, ich denke, dass Update kommt, irgendwann.
Community Guide
vor 2 Jahren
Irgendwas scheint mit dem Downloadportal für das Telekom-Norton nicht zu stimmen, ich kann den Fehler mit dem nicht unterstützten Betriebssystem hier unter Windows 11 mit verschiedenen Browsern auch nachstellen.
Und hier gibt es auch noch einen Thread dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Antivirenprogramme/Das-Installieren-von-Norton-Internet-Security-unter-diesem/m-p/5805842#M25027
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Community Guide
vor 2 Jahren
Und der nächste Thread zu diesem Problem:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Antivirenprogramme/Norton-360-unter-Windows-11-installieren/m-p/5806918#M25039
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin @MadMax11,
ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung abgegeben. Sobald ich eine Info erhalten habe, werde ich mich hier wieder bei dir melden.
Einen schönen Abend wünsche ich dir noch
Liebe Grüße
Maren Sc.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@StievenB
Wird denn der S-Modus zwingend benötigt?
Auf der Telekom-Hilfeseite zu den Systemvoraussetzungen ist zumindest auch Windows 10 S aufgeführt:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitspaket-komplett/systemvoraussetzungen-installation-sicherheitspaket-komplett
Bei Windows 11 S könnte ich mir vorstellen, dass es dann auch funktioniert (auch wenn es dort nicht explizit aufgeführt wird). Vielleicht kann ja nochmal jemand vom Team erfragen, wie die Installation von Norton unter Windows im S-Modus funktioniert.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe genau das gleiche Problem und kann die Software nicht herunterladen mit Windows 11.
Es kommt immer die Fehlermeldung:Das Installieren von Norton Internet Security unter diesem Betriebssystem ist nicht möglich.
Ich bezahlen aber jeden Monat dafür. Der Kundenservice der Telekom hat keine Ahnung und kann mir nicht helfen.
Es muss doch eine Lösung des Problems geben. Irgendjemand bei der Telekom muss doch Bescheid wissen.
Ansonsten muss ich das Paket wohl kündigen.
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Gibt es schon neues zu dem Problem. Mir mir ist es genau das gleiche.
Bei der Telekom kann mir keiner helfen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@bizkitfan ich glaube da gibt es mittlerweile richtig viele Fälle , deswegen wird es bestimmt bald eine Lösung geben…
Das wird schon !