Gelöst
Download des Sicherheitspakets M über Festnetzvertrag nur gegen eingabe einer PIN
vor 8 Jahren
Hallo Telekom Team,
Mein Problem besteht darin das ich das Sicherheitspaket M bestellt habe und ich es über das Festnetz Kundencenter herunterladen will. Aber sobald ich auf den Download Button geklickt habe kommt ein Bereich in dem ich eine 13-stellige PIN eigeben soll. Ich habe aber eine soclhe PIN nie erhalten in keiner Email oder änlichem.
261
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
106
0
3
vor 11 Monaten
in
65
0
1
Gelöst
1479
0
3
1174
0
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ist es evtl. möglich, dass Sie mehrere Zugangsnummern besitzen? Wenn ja, achten Sie bitte darauf, dass Sie sich auch mit den Daten einloggen, die zum Vertrag gehören. Im Kundencenter können zwar mehrere Accounts eingesehen werden, aber zum Login in z. B. die Norton-Lizenzverwaltung, geht es nur mit der zugehörigen E-Mail-Adresse (alternativ mit der 12stelligen Zugangsnummer). Wenn nicht bekannt ist, ob mehrere Zugangsnummer existieren, kann ich das gerne im System nachsehen. Dazu bitte einfach in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer ergänzen und hier eine kurze Rückmeldung schreiben.
Viele Grüße
Oliver I.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Vielen Dank an alle. Es hat sich geklärt wie im vorrigen Beitrag erwähnt worden ist hab Ich immer die falsche Zugangsnummer verwendet um mich bei Norton einzuloggen.
Nachdem die richtige eingegeben worden ist hat alles funktoiniert.
Vielen Dank an alle Helfer
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von