Solved
Dubiose Rufnummer rufte mich an
2 years ago
Am 24.03.2023 erhielt ich einen Anruf mit der Vorwahl 541.....Vorwahl Osnabrück. Das empfand ich als sehr nervend. Die junge Dame behauptete, sie sei eine Mitarbeiterin der Telekom, was für mich nicht glaubhaft wirkte. Sie wollte mir unbedingt einen neuen Vertrag unterjubeln, kam gar nicht zu Wort. Seit 5 Jahren telefoniere ich mit Hilfe der IP-basierten Technologie, weil die vorhergehende Technik nicht mehr unterstützt, bekam ich kostenlos von der Telekom einen Router zur Verfügung gestellt, den schließlich ein Techniker der Telekom installierte, damit ich weiter telefonieren kann. Diese junge Dame wollte unbedingt einen zusätzlichen Internetvertrag aufschwatzen, was sie dann auch erreicht hat. Ich habe alles per Kontaktformular stornieren lassen. Ich brauche kein Internet zu Hause. Ich bin mobil unterwegs. Nun habe ich die vorvertraglichen Unterlagen zugesandt bekommen. Ohne meine Genehmigung kommt der Vertrag nicht wirksam zustande und in diesem Fall müssten sie meinen Anschluss deaktivieren. Was soll das? Einschüchterung? Ich möchte nur das Festnetz nutzen. Ich glaube nicht, dass ich gesetzlich verpflichtet bin, einen Internetanschluss zu Hause zu besitzen. Habe genug andere Möglichkeiten, wenn ich dies möchte, um das Internet (W-LAN) zu nutzen.
Schönen Tag
Momo10
465
12
This could help you too
2 years ago
1143
0
5
2 years ago
Grüße @Momo10
Am 24.03.2023 erhielt ich einen Anruf mit der Vorwahl 541.....Vorwahl Osnabrück. Das empfand ich als sehr nervend. Die junge Dame behauptete, sie sei eine Mitarbeiterin der Telekom, was für mich nicht glaubhaft wirkte.
Dem Informationsservice der Telekom bestimmt zugestimmt.
Daher kommen auch diese Anrufe.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/widerruf-informationsservice?samChecked=true
Diese junge Dame wollte unbedingt einen zusätzlichen Internetvertrag aufschwatzen, was sie dann auch erreicht hat.
Warum legt man einfach nicht auf nach der Verabschiedung?
Nun habe ich die vorvertraglichen Unterlagen zugesandt bekommen. Ohne meine Genehmigung kommt der Vertrag nicht wirksam zustande und in diesem Fall müssten sie meinen Anschluss deaktivieren.
Diesen müssen sie aktiv zustimmen. Falls nein, ist es schwebend und unwirksam.
Erst ab der Auftragsbestätigung hat man auch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unbedingt darauf achten und dann nutzen.
Was soll das? Einschüchterung?
Keine Ahnung, nächstes mal sich verabschieden und auflegen. Hilft immer.
0
2 years ago
Ohne meine Genehmigung kommt der Vertrag nicht wirksam zustande und in diesem Fall müssten sie meinen Anschluss deaktivieren. Was soll das?
Das ist Schmarrn und ich nehme mal an dass das SO auch nicht wirklich da drin steht. Sollte es tatsächlich so drin stehen, würde ich das auch als Einschüchterung sehen.
Bei einem Widerruf wird der vorherige Vertragszustand wiederhergestellt. Auch wenn Aufgrund der nicht bestätigten VVI der Vertrag nicht zustande kommt, führt das zum vorherigen Vertragszustand, da es eigentlich quasi das gleiche ist wie ein Widerruf ...
Das @Telekom-hilft-Team kann bestimmt gerne mal drüber schauen, dass dein Telefonanschluss so bleibt wie er ist 🤗
1
Answer
from
2 years ago
@Momo10 Hallo!
Das ist eine Telefonnummer von einem Callcenter in Osnabrück die für die Telekom im Auftrag telefonieren dürfen. Ohne schriftliche Zustimmung von dir passiert nichts.laut dem neuen Gesetz ab den 1.12.2021 müssen Verträge gegengezeichnet werden.Sonst ist der Auftrag ohne deine Zustimmung Ungülitig
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Diese junge Dame wollte unbedingt einen zusätzlichen Internetvertrag aufschwatzen, was sie dann auch erreicht hat.
Wie das?
Ich brauche kein Internet zu Hause. Ich bin mobil unterwegs.
Du hast dir den Willen der vermeintlichen Mitarbeiterin aufzwingen lassen.
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Momo10 ,
vielen Dank für die Nachricht.
Gerne helfe ich weiter. Leider konnte ich dich telefonisch gerade eben nicht
verstehen. Ich rufe zu einem späteren Zeitpunkt nochmal an.
Beste Grüße
Natascha A.
1
Answer
from
2 years ago
Hallo Natascha A.
Sorry, bin auf der Arbeit. Wir haben hier im Kreis Kirchheimbolanden einen sehr schlechten Empfang.
Deshalb konnte kein Telefon zustande kommen.☹️
Schöne Grüße
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Momo10,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich den kürzlich abgeschlossenen Vertrag storniert, damit bleibt alles beim Alten. Außerdem habe ich den InfoService für dich deaktiviert, sodass du diese Art von Anrufen nicht mehr erhältst.
Sollten noch Fragen auftauchen, melde dich gerne bei mir.
Viele Grüße
Jonas W.
4
Answer
from
2 years ago
@Momo10
Ich hab die Anlage mit der Auftragsbestätigung gelöscht (Datenschutz), sie enthielt deine persönlichen Daten.
Bitte im Scan alle persönlichen Daten (Name, Anschrift, Rufnummer, Auftragsnummer etc) "schwärzen" und nochmals einstellen, danke.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Momo10,
ich habe die Anhänge entfernt, da dort deine Anschrift, Kundennummer und weitere persönliche Daten erkennbar waren.
Wie ich dir vorhin telefonisch und schriftlich mitgeteilt habe, ist der Auftrag bereits storniert. Du musst nichts weiter tun. 🙂
Viele Grüße
Jonas W.
Edit: Danke @rainer1809 für's schnelle eingreifen. 🙌
Answer
from
2 years ago
Hallo Jonas
nochmals vielen Dank für Deine Hilfe.
Viele Grüße
Manu
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo Jonas,
habe Post von der Telekom erhalten: Eine Auftragsbestätigung vom 27.03.2023 und Widerrufsbelehrung.
Siehe beigefügte Anhänge.
Viele Grüße
Manu
Anlage 1 gelöscht, enthielt persönliche Daten
0
Unlogged in user
Ask
from