Email-Adresse nach Kündigung behalten
5 years ago
Hallo,
meine Eltern haben ihren Telekomvertrag gekündigt und nun wollen wir unsere Emailadressen so umstellen, dass wir diese trotz Kündigung behalten können. Uns wurde mitgeteilt, dass man diesbezüglich erst nach Erhalt der Kündigungsbestätigung tätig werden muss. Klickt man auf die bekannten FAQ-Links ("Emailadresse nach Kündigung behalten" und "Wie kann ich meine Emailadresse trotz Kündigung behalten") wird uns nach erfolgreicher Eingabe nur folgendes angezeigt:
Mein Vater (Hauptaccount): Vertragsumstellung ist NOCH NICHT möglich
bei mir (da Zugangsnummer mit 599 beginnt anscheinend Freemailnutzer): Vertragsumstellung NICHT MEHR möglich!
Telefonisch konnte uns leider niemand weiterhelfen. Zudem sagen alle unterschiedliche Dinge. Brauchen DRINGEND Hilfe!!!!!!
Vielen Dank schon einmal im Voraus für Ihre und Eure Hilfe!
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This could help you too
5 years ago
Hallo @l.drieling,
das bekommen wir schon hin. Zu wann wird die Kündigung denn aktiv?
Hinterlege im Profil bitte deine Daten und gib mir im Anschluss Bescheid, dann telefonieren wir kurz zu dem Thema.
Viele Grüße
Dorothea T.
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5 years ago
leider hast du noch keine Daten hinterlegt, aber eigentlich auch nicht zwingend Notwendig.
Eine Freemail Adresse ist unabhängig von eurem Vertrag und somit auch nicht von der Kündigung betroffen. Hier ändert sich für dich nichts.
Die Kündigung liegt scheinbar noch in der Zukunft. Die Umwandlung des Hauptaccounts ist erst möglich, wenn die Kündigung vollzogen wurde. Ihr braucht da keine Angst haben, ein Hauptnutzer ist nach der Kündigung noch ein halbes Jahr nutzbar und innerhalb dieser Zeit muss die Umstellung erfolgen.
Viele Grüße
Daniela B.
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