Erneut Rückmeldung: Kontaktformular offenbar nicht erreichbar / Postfach voll
vor 7 Stunden
Hallo Telekom-Team,
ich möchte erneut darauf hinweisen, dass die Antwort bzw. Zustellung über euer Kontaktformular offenbar wieder nicht möglich ist, weil das Zielpostfach voll ist.
Beim Versand meines Anliegens erhielt ich eine Unzustellbarkeitsmeldung mit dem Hinweis, dass das Postfach des Empfängers keine Nachrichten mehr annehmen kann. Das ist inzwischen leider nicht das erste Mal und erschwert eine verlässliche Kontaktaufnahme erheblich.
Ich bitte darum, das Postfach bzw. den zuständigen Eingang zeitnah zu prüfen und wieder ausreichend Kapazität bereitzustellen, damit Anfragen über das Formular zuverlässig zugestellt werden können.
Viele Grüße
VonderWulf
Hinweis:
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vor 7 Stunden
Hatte gestern schon mal jemand.
@VonderWulf
Edit
Hab es den Teamies nochmal gemeldet
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vor 6 Stunden
Das Problem besteht schon seit Tagen. So langsam sollte auch jeder Heiopei-Admin das gesehen und behoben haben.
Keine Ahnung warum das nicht mit höchster Priorität verfolgt wird.
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von
vor 6 Stunden
Das Problem besteht schon seit Tagen. So langsam sollte auch jeder Heiopei-Admin das gesehen und behoben haben.
Keine Ahnung warum das nicht mit höchster Priorität verfolgt wird.
Lustigerweise passiert, dass er jedes Jahr immer wieder
Ich würde gern mal wissen, ob man Formular trotzdem irgendwo intern eingegangen ist oder ob das komplett abgelehnt wurde
Weil Ende des Tages der Nachweis, dass ein Formular hochgeladen hat aber die Telekom sieht das technisch nicht
0
von
vor 6 Stunden
sollte auch jeder Heiopei-Admin das gesehen und behoben haben.
Das Problem besteht schon seit Tagen. So langsam sollte auch jeder Heiopei-Admin das gesehen und behoben haben.
Keine Ahnung warum das nicht mit höchster Priorität verfolgt wird.
Ich hatte letztes Jahr schon vorgeschlagen den Füllstand des Kontos zu überwachen und bei 90prozent ein warnnail an den admin zu senden. Bei den tonline Postfächer geht das ja auch..ihr Postfach ist fast voll.
Für die Telekom sehr sehr peinlich keine Aufträge mehr annehmen zu können.
Kunde bleib weg.
@fdi
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo Telekom-Team,ich möchte erneut darauf hinweisen, dass die Antwort bzw. Zustellung über euer Kontaktformular offenbar wieder nicht möglich ist, weil das Zielpostfach voll ist.Beim Versand meines Anliegens erhielt ich eineHallo Telekom-Team,
ich möchte erneut darauf hinweisen, dass die Antwort bzw. Zustellung über euer Kontaktformular offenbar wieder nicht möglich ist, weil das Zielpostfach voll ist.
Beim Versand meines Anliegens erhielt ich eine Unzustellbarkeitsmeldung mit dem Hinweis, dass das Postfach des Empfängers keine Nachrichten mehr annehmen kann. Das ist inzwischen leider nicht das erste Mal und erschwert eine verlässliche Kontaktaufnahme erheblich.
Ich bitte darum, das Postfach bzw. den zuständigen Eingang zeitnah zu prüfen und wieder ausreichend Kapazität bereitzustellen, damit Anfragen über das Formular zuverlässig zugestellt werden können.
Viele Grüße
VonderWulf
VonderWulfBeim Versand meines Anliegens erhielt ich eine Unzustellbarkeitsmeldung mit dem Hinweis, dass das Postfach des Empfängers keine Nachrichten mehr annehmen kann.Hallo Telekom-Team,ich möchte erneut darauf hinweisen, dass die Antwort bzw. Zustellung über euer Kontaktformular offenbar wieder nicht möglich ist, weil das Zielpostfach voll ist.Beim Versand meines Anliegens erhielt ich eine Unzustellbarkeitsmeldung mit dem Hinweis, dass das Postfach des Empfängers keine Nachrichten mehr annehmen kann. Das ist inzwischen leider nicht das erste Mal und erschwert eine verlässliche Kontaktaufnahme erheblich.Ich bitte darum, das Postfach bzw. den zuständigen Eingang zeitnah zu prüfen und wieder ausreichend Kapazität bereitzustellen, damit Anfragen über das Formular zuverlässig zugestellt werden können.Viele GrüßeVonderWulf@Community ManagementEdit: Ping an Community Management nachträglich gestrichen, da Irrtum meinerseits, um welches Kontaktformular es ging.
Es ging doch nicht um das Kontaktormular der Teamies , was ein späterer Kommentar des Betroffenen inzwischen klar gestellt hatte, siehe weiter unten.
Sorry.
Sonderkündigungsformular
Kontaktformular der Teamies oder ein anderes, was nichts mit Teamies zu tun hat?
@VonderWulf
Kontaktformular der Teamies oder ein anderes, was nichts mit Teamies zu tun hat?
@Sherlocka
Sonderkündigungsformular
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von
vor 3 Stunden
Kontaktformular der Teamies oder ein anderes, was nichts mit Teamies zu tun hat?
@VonderWulf
Kontaktformular der Teamies oder ein anderes, was nichts mit Teamies zu tun hat?
@Sherlocka
Sonderkündigungsformular
von
vor 3 Stunden
@VonderWulf
danke für die Auskunft. Somit also doch keine Sache für das Community Management, wie bereits von @fdi gedacht.
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @VonderWulf,
hast du die Kündigung über das Formular, welches du über diesen Link:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung
erreichst, versandt?
Dort kannst du auch Nachweise hochladen, falls vorhanden.
Bitte teste es noch mal. Du solltest dir nach dem Abschicken auch über das Druckersymbol eine Bestätigung ausdrücken können.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Noch ein echter Kunde
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/mailbox-full/69ff8431bcafcf538b3bfa88
@Kathrin W.
@VonderWulf
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vor 2 Stunden
Es passiert auch mit dem Kontaktformular für Widerruf.
@Kathrin W.
-hier-
Bitte die Fachabteilung kontaktieren
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vor einer Stunde
@Kathrin W.
im Startbeitrag ist ein Screenshot mit der Fehlermeldung. Das Bild hat diese Adresse:
https://prod19-care-community-cdn.sprinklr.com/community/753f55f0-cbb8-400e-ac7e-59104961e557/IMG_0534-a32a19a1-2a6f-494d-b78a-73de4d14a7c3-2012040067.png
Darin sichtbar, dass es bei der Rückmeldung um jene Adresse geht:
noreply.formulare-fn@telekom.de
Somit könnte es die Mail-Adresse für automatische Rückmeldungen für bestimmte Kontaktformulare sein.
Man bekommt doch oftmals nach dem Absenden von Kobtaktformularen eine automatische Rückmail, dass die Telekom bestätigt, dass etwas eingegangen wäre, und sinngemäß sich darum gekümmert würde.
Statt dieser automatischen Rückmeldung per Mail des erfolgten Eingangs scheint bei Betroffenen stattdessen eine Rückmeldung zu kommen, dass das Empfängerpostfach (des Kontaktformulars) voll sei, und deshalb die Nachricht (aus dem Kontaktformular) nicht angenommen wurde (also nicht ins Postfach des Kontaktformulars rein gehen konnte). Man es deshslb später versuchen sollte oder den Empfänger (wäre in dem Fall die Telekom) direkt zu kontaktieren.
Absender der Rückmeldung ist:
"Postmaster"
Text des Fehlers in der Rückmail im Screenshot:
"Delivery has failed to these recipients or groups:
noreply.formulare-fn@telekom.de
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly."
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Uneingeloggter Nutzer
von