Guten Tag, ich bin seit langem Telekomkunde und war - trotz vergleichsweise hoher Kosten - immer zufrieden. Seit einiger Zeit häufen sich jedoch die Netzausfälle und bei Tarifvergleichen kam ich mir mit meinen Verträgen inzwischen auch schon übers Ohr gehauen vor.Zu allem Überfluss habe ich nun auch fest gestellt, dass die mir als kostenlos verkaufte CombiCard Data Comfort S gar nicht so kostenlos ist. Ich bin bereits länger Magenta Eins Kunde und vor knapp einem Jahr wurde mir die CombiCard telefonisch als absolut gefahrlos kostenlos super toll angepriesen - 'Sie gehen gar kein Risiko ein, das ist nur ein Extra für Sie als langjähriger Kunde'. Ich habe dieses Extra nie genutzt, kann noch nicht mal feststellen, dass ich eine Info o.ä. schriftlich dazu erhalten habe. Nun stelle ich - leider sehr spät, zugegeben - fest, dass dies natürlich gar nicht so ist. Und wenn ich meinem Mobilfunkvertrag kündigen will, wird diese tolle kostenfreie CombiCard sogar noch kostenpflichtig! Ich fühle mich absolut betrogen und übers Ohr gehauen! Das sind absolut unlautere Geschäftspraktiken und wenn ich lese, wie vielen Kunden es offenbar ganz genauso ergangen ist, ist das eine absolute Frechheit.Es wäre toll, wenn sich hierzu mal jemand seitens der Telekom melden würde, denn ich sehe absolut nicht, wieso ich nun diese CombiCard noch weiter bezahlen soll obwohl ich sie seit 'Abschluss' nie genutzt habe.Hat jemand einen Tipp, was ich noch unternehmen könnte, um sofort kündigen zu können? Vielen Dank.

Danke @Miha06!Ich habe mir das alles mal angeschaut. Die Karte ist seit über 4 Jahren aktiv. Ich bin daher ein bisschen irritiert, warum du dich erst jetzt meldest?Sie wird daher auch seit 4 Jahren jeden Monat auf deiner Handyrechnung mit aufgelistet.Da eine Kündigung bereits eingestellt ist, sehe ich derzeit kein ToDo für mich.Über eine vorzeitige Kulanzkündigung brauchen wir bei diesem langen Zeitraum nicht sprechen.Lieben Gruß Niels G.

Du hast dazu eine Auftragsbestätigung erhalten, der Rest ist deine Verantwortung. Schieb die nicht auf Andere ab. Du darfst gerne sauer auf Dich selbst sein.Aber kanalisiere das nicht an die verkehrte Adresse.

Hallo zusammen, habe mich bei SmartHome angemeldet und sollte einen Aktivierungscode für Smart Home erhalten . Leider ist nichts angekommen. Wie erhalte ich diesen?

Hallo @BSB,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!Danke für die Hinterlegung Ihrer Kundendaten.Ich habe gleich mal geschaut.Ich finde eine Registrierung bei Qivicon mit Ihrer E-Mail Adresse, allerdings keine gebuchte Magenta Smart Home Lizenz.Haben Sie sich vielleicht nur bei Qivicon registriert?Eine Smart Home Lizenz können Sie hier buchen:https://www.smarthome.de/speedportBesten GrußMatthias Bo.

Hallo @Janine92,Ich freue mich, dass Sie den Weg in die Telekom hilft Community gefunden haben. Herzlich Willkommen.Natürlich nenne ich Ihnen gerne den Aktivierungscode für Ihr Magenta Smarthome System. Dafür bitte ich Sie Ihr Profil auszufüllen. Klicken Sie hier. Keine Sorge, diese Daten werden nur durch das Telekom hilft Team genutzt.Nachdem Sie gespeichert haben, schreiben Sie hier kurz, in welchem Zeitfenster Sie für mich gut erreichbar sind. Gruß Sonja K.

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