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Guten Tag. Seit Monaten ist (ab anfangs) 19 Uhr 45 /(später)18 Uhr 45/(jetzt) 17Uhr 45 meine Internet-Verbindung bis zum nächsten Morgen abgebrochen.
vor 5 Jahren
Guten Tag.
Seit Monaten ist meine Internet-verbindung ab 19 Uhr 45 Min. (später ab 18 Uhr 45 Min., jetzt 17 Uhr 45 Min.) nicht mehr erreichbar!
Kann ich mein Speedport Smart 2 zurücksetzten und neu einrichten? Und wie? Und hilft es was?
Bitte inständig um Hilfe!
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@k.zieringer Sind Powerline Dlan im Heimnetz?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@k.zieringer
Was passiert zu diesen Zeiten in deinem Haushalt?
Gibt es da irgend welche Geräte m Lichter oder dergl. die sich einschalten, bzw. eingeschaltet werden?
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Ja kannst du probmlemlos machen
So wie in der Anleitung beschrieben
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
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vor 5 Jahren
@k.zieringer
Zurücksetzen des Routers "auf Verdacht" ist nutzlos, bevor nicht die Störungsquelle ermittelt ist
(das kann sogar durch schlecht entstörte LED-Ketten mit Transformator im eigenen Haushalt verursacht
werden - oder in der Nachbarschaft).
- Welche Logbucheintragungen zeigt der Smart 2 zum Zeitpunkt der Abbrüche?
Die Leitung sollte während der Ausfallzeitpunkte geprüft werden - z.B. mit
Hilfe des Störungsassistenten:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Das geht auch über eine andere Internetverbindung...
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Antwort
von
vor 5 Jahren
In diese Richtung gehen auch meine Gedanken.
Daher die Frage, was zu betreffenden Zeit im Haushalt eingeschaltet wird.
Könnte natürlich auch beim Nachbar bar sein...
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich wollte mal nachfragen, ob Sie das Problem schon lösen konnten?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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