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vor 11 Jahren
Hoffe es Team kann dir da helfen...
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vor 11 Jahren
Also ich kann mir nicht Vorstellen das so ein Paket durch die Telekom oder durch GLS als nicht Versichert abgeschickt wird... Ist immerhin ein wertvoller Gegenstand und du als Kunde hast ja kein Verschulden am Verlust der Sendung. Ein Vertag ohne Gerät ist ja nicht die volle Leistung erbracht... Hoffe es Team kann dir da helfen...
Hoffe es Team kann dir da helfen...
Ja so sehe Ich das auch... Das GErät gehört eindeutig zum abgeschlossenen Vertrag...Ich hoffe sehr auf eine Ersatzlieferung!
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vor 11 Jahren
Das kann es doch nicht sein!!
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vor 11 Jahren
Die Karte wird erst aktiv wenn du entweder beim Boten es Post ID gemacht hast.. Ich glaube sogar erst dann wird überhaupt dein Vertrag gültig mit der Telekom wenn du Online Bestellt hast..
Heißt dann auch wenn die Telekom nicht Liefert und das durch die Post ID nicht Bestätigt wird kannst du vom Vertrag der ja nicht zustande kam ohne Probleme zurück treten.. Keine Unterschrift von dir = kein Vertrag...
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vor 11 Jahren
Wieso GLS?! Bei Abschluss Neuverträge mit Postident gehen die Handys doch per DHL auf Reisen... *grübel*
Vertrag direkt über Telekom abgeschlossen oder einen Reseller?
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Weil anderst geht es ja nicht.. Da kann ja jeder Bestellen auf deinen Namen wenn das ohne deine Unterschrift gültig wäre... Und wenn die Behaupten die hätten das an deiner IP festgestellt ist das meines wissens vor Gericht nicht verwertbar.. Kann sich ja jemand in deinen PC gehackt haben und über deine IP bestellt haben.. ( ich will dir keine Angst machen sondern die Sache begründen.. )
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vor 11 Jahren
Ne also da musst de dir keine Gedanken machen.. Der Vertrag kommt erst dann zustande wenn du beim Boten egal welches Lieferdienstes deine Unterschrift bei der Post ID gemacht hast... Weil anderst geht es ja nicht.. Da kann ja jeder Bestellen auf deinen Namen wenn das ohne deine Unterschrift gültig wäre... Und wenn die Behaupten die hätten das an deiner IP festgestellt ist das meines wissens vor Gericht nicht verwertbar.. Kann sich ja jemand in deinen PC gehackt haben und über deine IP bestellt haben.. ( ich will dir keine Angst machen sondern die Sache begründen.. )
Weil anderst geht es ja nicht.. Da kann ja jeder Bestellen auf deinen Namen wenn das ohne deine Unterschrift gültig wäre... Und wenn die Behaupten die hätten das an deiner IP festgestellt ist das meines wissens vor Gericht nicht verwertbar.. Kann sich ja jemand in deinen PC gehackt haben und über deine IP bestellt haben.. ( ich will dir keine Angst machen sondern die Sache begründen.. )
Danke Dir! Daran hatte ich nicht gedacht... Ich hoffe trotzdem sehr, dass Ich doch noch irgendwie an ein Smartphone komme, meins ist wie gesagt hinüber und Ich hatte mich schon sehr drauf gefreut...
Bin ja auch wegen des guten Service zum großen T...Ich hoffe nicht umsonst...
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vor 11 Jahren
Der Start bei uns verläuft ja wirklich nicht gerade vorbildlich, das tut mir sehr leid.
Beim Verlust eines verschickten Endgerätes sieht der Prozess vor, dass ein Nachforschungsauftrag gestellt wird. Dies leiten wir als Absender automatisch beim Logistik-Partner in die Wege. Hierbei wird gecheckt, ob und wo das Gerät verschütt gegangen ist. Natürlich wird das Smartphone dann von uns nachgeliefert.
Ich kann momentan also nur an Ihre Geduld appellieren, noch ein wenig durchzuhalten.
Viele Grüße
Melanie W.
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vor 11 Jahren
Hallo und herzlich willkommen, Vano! Der Start bei uns verläuft ja wirklich nicht gerade vorbildlich, das tut mir sehr leid. Beim Verlust eines verschickten Endgerätes sieht der Prozess vor, dass ein Nachforschungsauftrag gestellt wird. Dies leiten wir als Absender automatisch beim Logistik-Partner in die Wege. Hierbei wird gecheckt, ob und wo das Gerät verschütt gegangen ist. Natürlich wird das Smartphone dann von uns nachgeliefert. Ich kann momentan also nur an Ihre Geduld appellieren, noch ein wenig durchzuhalten. Viele Grüße Melanie W.
Der Start bei uns verläuft ja wirklich nicht gerade vorbildlich, das tut mir sehr leid.
Beim Verlust eines verschickten Endgerätes sieht der Prozess vor, dass ein Nachforschungsauftrag gestellt wird. Dies leiten wir als Absender automatisch beim Logistik-Partner in die Wege. Hierbei wird gecheckt, ob und wo das Gerät verschütt gegangen ist. Natürlich wird das Smartphone dann von uns nachgeliefert.
Ich kann momentan also nur an Ihre Geduld appellieren, noch ein wenig durchzuhalten.
Viele Grüße
Melanie W.
Hallo Melanie,
das Vorgehen verstehe ich absolut. Allerdings meinte der Hotline Mitarbeiter heute Nachmittag, das könne mehrere Wochen gehen. Dafür habe ich dann wiederum kein Verständnis. Selbst wenn mir, so wie es besagter Mitarbeiter gesagt hat, im T-Punkt meine Karte alte SIM Karte für den neuen Vertrag frei geschaltet wird, fehlt mir dennoch das zugehörige Smartphone. Dann müsste der Tarif eigentlich günstiger werden...
Ein weiteres Problem ist, dass ich ab 29.8 für zwei Wochen verreist bin. Wenn in dieser Zeit das Paket kommt, geht es also postwendend wieder zurück.... Ich bin schon etwas verzweifelt. Ich hoffe doch sehr darauf, dass in ein paar Tagen eine weitere Lieferung folgt. Mehrere Wochen Wartezeit empfinde ich dann doch eher als unakzeptabel.
Hoffnungsvolle Grüße
Vano
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