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Hohe Rechnung trotz Widerruf!
4 years ago
Guten Tag,
ich habe am 03.08 den Tarif MagentaZuhause S gebucht und am 15.08 kam der Techniker.
Der Techniker selbst sagte, dass die Leitung nicht in Ordnung ist und ich nochmal bei der Telekom anrufen solle, damit diese einen neuen Techniker schickt. Alles getan, der Techniker kam, aber an der Geschwindigkeit hat sich nichts geändert. Nun wollte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen, allerdings erst am 28.08. Ich wurde dann angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Widerruf dennoch akzeptiert wird, da ich ja Probleme mit meiner Leitung hatte. Mir wurde versichert, dass ich nur einen Teil der Anschlussgebühr zahlen müsse. Heute bekam ich nun eine Rechnung, bei der ich gut staunen musste! 160€! Wie kommt die Telekom auf so einen hohen Betrag? Auf einmal solle ich Anfahrtskosten + Grundgebühr + eine Gebühr von August und September bezahlen! Nun staune ich nicht schlecht. Ich habe das Geld momentan nicht, ich bin von vielleicht 20-30€ für die Anschlussgebühr ausgegangen, aber bestimmt keine 160€! Kann mir bitte jemand erklären, was bei mir gerade Sache ist?
Vielen Dank im vorraus!
MfG Simon
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2 years ago
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3 years ago
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben.
Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht. Ich konnte aber anhand Ihres ausgefüllten Profils (vielen Dank dafür) anhand Ihrer Kundendaten einsehen, dass Sie sich inzwischen schon an unsere Hotline gewendet haben. Ich hoffe, dort konnte alles zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden? Wenn noch Fragen offen sind, dann geben Sie gerne hier Bescheid. Ich helfe gerne.
Viele Grüße
Angela G.
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