Moin @rolf.schruba 

in diesem Beitrag ist es wie an einem Strand nach der Nadel zu suchen. Hier fehlen ein paar Informationen, aber mal von vorne an:

Du schreibst, dass du auf dein Norton Konto nicht mehr zugreifen kannst. Um welches Produkt handelt es sich hier genau ? Besteht noch ein aktiver Service ? Vielleicht gehen wir so der Sache auf den Grund 😉

Hallo @rolf.schruba,

klappt der Zugriff auf den Norton-Account wie unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318 beschrieben?

Wichtig ist, dass das Login, falls Norton über den Festnetzvertrag gebucht ist, nicht direkt über die Nortonseite geschieht, sondern in diesem Fall unter https://my.norton.com "Ich habe einen Partnercode" ausgewählt wird und anschließend Telekom eingegebn wird. So wird man dann auf die Telekom-Loginmaske weitergeleitet.

Viele Grüße

Mikko