Inkompetent als ob ich der erste Kunde wäre
vor 4 Jahren
Hatte am 15.01. ein Sky Paket über Sky Kundenservice gebucht und man sagte mir das noch am selben Tag die Sender freigeschaltet werden nicht schlecht dachte ich mir! Von wegen heute über Chat der Telekom hat eine Mitarbeiterin Jessica K. sich um mein anliegen gekümmert, bis zu dem Punkt als sie mir zu viele fragen stellte warum wieso weshalb, ich wusste ja nicht das nachdem ich bereits ein Sky Paket gebucht habe es nicht möglich ist über die Fernbedienung zu buchen sondern nur über Sky, kamen so viele fragen und wahrscheinlich hatte sie irgendwann genug von meinem Auftrag/anliegen so das die Frau den Chat einfach so beendet hatte! Guter Kundenservice sieht anders aus... Telekom verbindet nicht sondern ihr bringt uns Kunden die Verträge zu kündigen... traurig..
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
sorry, bist du dir sicher, dass dein Text wirklich Sinn ergibt?
Da braucht's ja einen Kompass um das zu verstehen.
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von
vor 4 Jahren
Hatte am 15.01. ein Sky Paket über Sky Kundenservice gebucht und man sagte mir das noch am selben Tag die Sender freigeschaltet werden nicht schlecht dachte ich mir! Von wegen heute über Chat der Telekom
Hatte am 15.01. ein Sky Paket über Sky Kundenservice gebucht und man sagte mir das noch am selben Tag die Sender freigeschaltet werden nicht schlecht dachte ich mir! Von wegen heute über Chat der Telekom
Und, alles Klar?
du buchst bei Sky und beschwerst dich bei der Telekom???
Beschwer dich bei deinem Vertragparter und das ist Sky und nicht die Telekom.
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von
vor 4 Jahren
Warum den, ich hatte noch keine größeren Probleme mit der Telekom @sandro82
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vor 4 Jahren
@sandro82Also Sandro, das lief wohl nicht bei dir
Bestelle bei Mc Donalds Burger und rufe beim Burger King an wenn sie kalt sind?
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von
vor 4 Jahren
@sandro82
wenn du eine Freischaltung der Telekom Media Receiver brauchst und zuvor kein Sky-Kunde bist, dann läuft das logischerweise grob so:
Sky über Telekom buchen (schließlich will man es ja auch über die Telekom nutzen und nicht über SkyQ), Bereitstellungstermin abwarten, nach Bereitstellung aktivieren, Media Receiver neu starten.
Hast du leider nicht so gemacht. Somit ein Eigentor, wenn man bei Sky Neukunde sein wollte.
Wenn du bereits Bestands-Sky-Kunde bist und willst das nun vom Sky Q übertragen auf MagentaTV der Telekom Media Receiver, dann muss man zusätzlich noch den gleichen Vorgang fast machen wie Skyneukunden (also bei der Telekom buchen und bereitstellung abwarten, ...); an einer Stelle im Buchungsvorgang zweigt man dann ab. Genaueres siehe:
Das lege ich dir ans Herz, nachdem du dir inzwischen schon bei Sky direkt etwas angelegt hast.
Du wirst feststellen, dass im Schritt 5 des verlinkten Anleitungsartikels wahlweise entweder ein Vertrag neu für MagentaTV hätte angelegt werden können zur Skynutzung (also alles in einem Aufwasch, kein extra vorheriger Anruf oder Bestellung über Sky selbst, alles im Rahmen eines durchgehenden Bestellungsprozesses, ... ) oder man einen bestehenden Skyvertrag von den SkyReceivern auf die MagentaTV-Media Receiver umswitchen lassen kann über "Empfangsart wechseln".
Inwieweit es zusätzliche Nachteile hat, außer der unnötigen zusätzlichen Mühe, durch den umständlichen Weg, kann ich dir nicht sagen, beispielsweise ob es dann ausreichen würde nur den MagentaTV -Festnetztarif zu kündigen normalerweise (? keine Ahnung?) oder man ggf dann zusätzlich Sky kündigen müsste, da schon zuvor gebucht, also nicht als Neukunde bei MagentaTV gebucht, kann ich dir nicht sagen.
[ @HAMAPA / @Gelöschter Nutzer kennen sich beide bzgl. Sky eher aus]
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