@ehr  schrieb:

Wie bestelle ich nun diesen Service.

Wurde auch mal einanderer Browser benutz?

Die Hotline anrufebn wäre keine Möglickeit?

@ehr 

befülle dein Community Profil, wie dort beschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869

Und wichtig: speichern dort nicht vergessen!

Das Feld der  Kundennummer musst  du dort noch nicht ausfüllen, wenn du noch keine hast. Statt dessen dann gerne so etwas wie Auftragsnummern etc in das dritte Feld C eintragen. Was du halt hast.

Danach hier in "Antworten" notieren, dass du es erledigt hast. Dann könnte man einen Teamie rein holen,  der sich um dein Anliegen kümmert. 

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Ich habe den Verdacht,  dass es deshalb Probleme auf der Onlineseite gibt  mit der nachträglichen Bestellung des Installationsservices, weil du zum Login noch keinen Festnetz Login nutzt und den Installationservice erst nach dem WechselAuftrag oder NeuabschlussAuftrag zu erteilen versuchst statt währenddessen.  Während dessen hätte man das wahrscheinlich machen können, wenn im Bestellprozess des Anschlusses eingebunden.

Den Festnetz Login kannst du frühestens anlegen, sobald der Anschluss erfolgreich geschalten/bereitgestellt ist. Dann einloggen auf telekom.de, und zwar mit genau der Zugangsnummer und dem persönlichem Kennwort, welche dir von der Telekom in den Tagen kurz vor der Schaltung des Anschlusses mitgeteilt werden.  Und dann das Angebot der Login-Anlage nutzen und neue Mailadresse und Passwort in dem Zuge anlegen.

Die Teamies haben mehr Tools als du online  hast.  Also können Sie anders zugreifen und noch den Installationsservice nachträglich ergänzen oder ergänzen lassen.

Danke für den Tipp mit dem in-der-Leitung-bleiben. 

Ich habe jetzt einen realen Menschen erwischt, der mir so ungefähr das erklärt hast wie du, Sherlocka. Das ist für mich sehr verwirrend.

Ich habe vermutlich auch angenommen, der "Telekom Login", den ich einfach so einrichten konnte, sei mein offizieller Login. 

Ich habe jetzt einen Termin für "Dosen tauschen" im Januar und dann einen Termin für die Installation bzw. Schaltung des Anschlusses im Februar.

Fragt sich nur, was mache ich in den 2 Wochen dazwischen? Kabelanschluss ist weg und T-Kom noch nicht da ...

Bin ich dann heimatlos bzw. Lost in Space?

Wie gehe ich denn dann online? Zumal ich ja auch leider kein Smartphone habe (nur ein altes Handy ohne Internet). Ach ist das kompliziert.

Aber ihr habt mich trotzdem ein ganzes Stück weitergebracht. Nochmal Danke!

Ich versuche seit zwei Tagen den Installationsservice zu bestellen über diese Seite: 

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/persoenliche-installation

 Erhalte aber die Meldung: "Login fehlgeschlagen. Mit ihrem Telekom-Login anmelden." 
Aber ich BIN schon mit meinem Telekom-Login angemeldet.

 

Ich habe bereits einen Installationstermin für den Anschluss aber keine passenden Dosen etc. Brauche also dringend das volle Installationsprogramm. Über die Hotline erhalte ich keinen Rückruf. Wie bestelle ich nun diesen Service.

Danke für die Hilfe.

Die Installation der TAE (Dose) erfolgt im Zuge der Bereitstellung und ist in den 69,95 € enthalten. 

Mach dir da mal keinen Kopf. Das was du da bestellen willst wäre:

Persönliche Installation 2.0 auf einen Blick

Ihr überfordert mich.  Ich melde mich gleich und bitte um ein klein wenig Geduld. 

Ach wie toll.

Ja, der "Dosenmensch" kommt schon am 10. Januar und der, der den Anschluss installieren soll, erst am 7.  Februar.
Wenn das mit der späteren Abschaltung ginge, wäre das sehr hilfreich.

Erst mal Danke. Dann melde ich mich jetzt bei PazVizsla.

Soll ich das Thema jetzt mit "Ja" beantworten?

Gerade hatte ich ein nettes Gespräch mit LorenzS. Wir haben das vorerst so geklärt:

Auftrag für neue Dosen wurde storniert. Der Auftrag zur Einrichtung im Februar bleibt bestehen. Dann müssen wir sehen, ob noch die Telekom-Kabel da sind und wo. Von da aus sehen wir weiter. Ich lasse auch meinen Elektriker nochmal nachsehen, wenn der nächste Woche aus dem Urlaub kommt.
Im allerschlechtesten Fall müsste ich zurück zu Vodafone, was ich gar nicht will. Denn einen so guten Service, wie ich ihn hier bei euch erlebe, gibt es dort nicht.

Ich melde mich auf jeden Fall wieder und sage euch Bescheid.

LG

So, ihr Lieben.

Jetzt bin ich schon um einiges schlauer. Mein Elektriker war da und - oh Wunder - wir haben die Telekom-Dose gefunden: hinter dem Schrank versteckt.

Damit wäre das Büro schon erledigt und der Anschluss muss nur noch geschaltet werden.

Weiter geht es mit dem Wohnzimmer. Da hatte ich nur einen Kabel-Anschluss - und einen 8 Jahre alten Panasonic-TV (nicht internetfähig).

Meine Frage an euch: Meine günstigste Lösung wäre einen neuen Wlan-fähigen Fernseher zu kaufen. Würde das W-Lan vom Router bis ins Wohnzimmer reichen (direkte Entfernung: 4 m) oder alternativ mit einem Repeater? Oder bräuchte ich einen anderen Router? Was würdet ihr empfehlen?

Müsste ich dann im Vertrag noch was ändern? Habe momentan MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic.

Erst mal Danke für eure Geduld.

ehr

Habe momentan MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic.

@ehr 

wenn du zum Streamen von MagentaTV eine MagentaTV ONE nutzt oder eine AppleTV, dann ginge das mit dem Tarif  "... Basic". Ansonsten ist der Tarif stark eingeschränkt. Du beschneidest deine Möglichkeiten mit dem enorm.  

Ich würde noch vor Schaltung mindestens auf den nächst höheren mit MagentaTV Smart wechseln.  Was zwar kompliziert sein könnte ( @Lorenz S. ), aber es könnte sich lohnen.

Nur mit herkömmlichen Media Receivern [wie MR 401, MR 601, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV ONE)] der Telekom könnte  man alternativ etwas mit dem Basic abspielen.

Die gibt es aber nicht mehr bei der Telekom frisch zu mieten oder zu kaufen. Und es gibt bereits eine Nachfolge MagentaTV 2.0 Plattform. Auf welcher Geräte wie herkömmliche Media Receiver nicht lauffähig sein werden.  

Und es wird erwartet, dass die Telekom nicht auf Dauer mehrere TV Plattformen parallel zueinander betreiben wird, sondern eines Tages die alten Plattformen abschalten wird. Deshalb macht es womöglich auch wenig Sinn, sich auf dem freien Markt noch nach einem entsprechenden herkömmlichen Media Receiver umzuschauen. Wer weiß, wie lange es die Plattformen noch geben könnte. Und falls Defekte auf den Kauf Gerät auftreten würden, ob es dann überhaupt noch getauscht werden könnte gegen ein anderes funktionierendes.

Mit dem Smart ginge es auch alternativ zusätzlich mit weiteren Geräten, z. B. Android Smartphone, iPhone, iPad,  Tablet, PC, bestimmte DmartTV, FireTV Stick,... . Abhängig von deren Betriebssystem oder Softwarestand. 

Den Basic kann man nur innerhalb Deutschlands nutzen. Den Smart auch in anderen EU-Ländern. Wenn man die passende Internetverbindung hat.  Also im Urlaub. 

Der Cloudrecorder Speicher für Aufnahmen des Basic beträgt nur 50 Stunden, der Smart hat das Doppelte (bis 100 Stunden).

Der Basic hat nur ca 20 Sender in HD. Die anderen in SD. Der Smart hat mehr Sender in HD.

Manche Zubuchpakete greifen beim Basic  oftmals nur, wenn man einen herkömmlichen Media Receiver nutzt, z. B. den MR 401. Ein nachträgliched Zubuchen von HD+ für mehr HD- statt SD- SENDER bringt beispielsweise etwas nichts mit MagentaTV ONE oder AppleTV 4K. 

Während der Smart bereits das HD+ inklusive hat, auch für ONE oder AppleTV 4K.

Beim Smart ist übrigens auch ein RTL+ Premium Abo inklusive. 

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Wechselst du den Tarif erst nach der Schaltung des neuen Tarifs,  fallen Neukundenrabatte sofort weg, welche womöglich mehrere Monate wirksam gewesen wären. Weil du dann beim Upgrade bereits Bestandskunde gewesen wärst, und Bestandskunden bekommen keine Neukundenrabatte.

Auf die wirst du sicherlich nicht verzichten wollen.

Wie die Preise sind (und Rabatte), wenn du noch vor Schaltung vom Basic auf den Smart wechseldt, kann dir womöglich @Lorenz S.  sagen. Und wie das machbar wäre.  

Oh Wow. Da bin ich wieder mal atemlos. Grundsätzlich: Ich habe außer dem PC keine anderen Geräte, also tatsächlich noch nicht mal ein Smartphone. Und ich bin auch nicht der große Streamer. Was ich nutzen würde, ist den Cloudrecorder.

Aber ich sehe aus deinen Empfehlungen, dass du auf jeden Fall zu MagentaTV Smart raten würdest.

Andererseits überlege ich nun sogar, TV ganz abzubestellen, weil mich das jetzt total überfordert.

@lorenz
Vielleicht helfen mir die Preise bei der Entscheidung? Was, wenn ich den TV-Tarif rausnehme und zu MagentaZuhause M wechsele - ohne Receiver.
Das ist natürlich die minimalistischste Alternative. Aber manche TV Sendungen kann ich auch im Internet schauen, und als Autorin sind meine Stapel ungelesener Bücher eh noch sehr hoch.

**muss jetzt weg. Bin am Nachmittag wieder da**