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Kann meine E-Mail-Adresse im Community-Profil nicht ändern
4 years ago
Hallo,
ich würde hier im Community-Profil gerne meine E-Mail-Adresse ändern. Sie wird aber angeblich schon von einem anderen Profil verwendet, das ich aber nicht kenne. In anderen ähnlichen Beiträgen wird immer @Waldemar H. genannt, der das auch immer lösen konnte. Kann der auch mir helfen? Meine relevanten Daten habe ich schon im Profil hinterlegt.
Grüße
tkansgar
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2 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @tkansgar
das können entweder @Mi C. oder @Waldemar H. für dich machen.
in deinem Profil sollte in jedem Fall eine Rückrufnummer sein, bisher ist entweder nur Kd-Nr oder Telefonnummer hinterlegt.
Bitte etwas Geduld haben.
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4 years ago
Heute war @Markus L. in einer ähnlichen Angelegenheit aktiv. Er macht auch solche Sachen (teilt sich das öfter mit den anderen zwei vorgenannten CMs).
@tkansgar
Bitte dort, wo im Folgenden blau verlinkt, dein Community-Profil weiter befüllen. Beispielsweise könntest du dort im dritten Feld die betroffene Mailadresse auch nennen und dann sichern (und falls noch nicht erledigt, auch eine Rückruftelefonnummer).
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy--Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
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4 years ago
Hey @tkansgar,
der legendäre Waldemar H. eilt dir wie Batman zur Hilfe. 🤣
Spaß beiseite. 😉
Ich hab die E-Mail-Adresse für dich gerade geändert. Sie war noch mit einem alten Profil von dir aus der damaligen Feedback Community verknüpft. Dieses Profil habe ich gelöscht, die E-Mail-Adresse freigegeben und sie nun in deinem aktuellen Profil hinterlegt. Dein altes Profil hieß tkansgar. Wenn du möchtest, kannst du nun auch dein aktuelles Profil umbenennen, wenn du die _1 nicht mehr haben möchtest.
Liebe Grüße und schönes Wochenende wünsche ich dir.
Waldemar H.
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4 years ago
Super, Waldemar! Vielen Dank für die prompte Hilfe. Habe inzwischen auch schon mein Profil umbenannt, wie du vorgeschlagen hast.
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