Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit dem Umzug meiner Facharztpraxis funktioniert leider gar nichts wie es soll. Verbunden mit dem Umzug habe ich die Telefoneinrichtung auf VOIP-Telefonie und höherwertigen ISDN-Anschluss umgestellt.

Es ist peinlich und im höchsten Maße unprofessionell wie hier mit mir umgegangen wird.
1. Der Umzugsservice hat meinen alten Anschluß gekündigt und einen neuen Anschluß eingerichteten keinen Umzug durchgeführt wie mit Mitarbeiter der Telekom mitteilten. Dadurch ergaben sich zahlreiche Fehler (Telefonbucheinträge nicht oder falsch eingetragen, Adresse falsch bzw. gar nicht eingetragen (immer noch seit jetzt über sechs Wochen)
2. Die zahllosen Anrufen bei der Telekom und bei der Störungsstelle wegen Störungen, die angeblich vom Router kamen, der ausgetauscht wurde und denselben Fehler immer noch wiederholt bringen mich an den Rand des Wahnsinn, da ich jedesmal denselben Fehler wiederhole, jedesmal erklären muss, dass die von Ihnen falsch registrierte Adresse falsch ist, jedesmal mir denselben Unsinn anhören muss, der schon beim vergangenen mal nicht funktioniert hat um nach x-Versuchen jemanden zu haben der mir sagt, jetzt geht es wieder aber ich weiss nicht warum. Selbst der Hinweis, es handele sich bei meiner Praxis um eine Arztpraxis, die im Falle des Versagen des Telefonanschlusses Leben kosten kann, wurde lapidar mit der Meldung quittiert, irgendjemand hat doch bestimmt ein Handy
3. Seit 2010 hat man meinen Status als Geschäftskunde zuungunsten eines Privatanschlusses mit den damit verbundenen Nachteilen geändert, ohne mir dies mitzuteilen und ich versuche mittlerweile seit sechs Wochen dies rückgängig zu machen. Zahllose Mails, Faxe und Telefonate haben dies bislang nicht ändern können.
4. Diese Mail habe ich in der Kontaktstelle nach Einloggen senden wollen, auch hier noch die falsche alte Adresse, macht aber nix, da die Mail wegen einer technischen Störung garnicht weitergeleitet werden konnte

Ich schreibe diese Zeilen weniger um Hilfe von Ihnen zu erhalten, die bislang nicht funktioniert hat sondern nutze dies um mir den tiefen Frust von der Seele zu schreiben, der mich packt wenn ich den Namen TELEKOM lese.

Falls wider Erwarten sich doch jemand meines Schicksals erbarmen will bin ich gesprächsbereit. Jedoch daran vermag ich nicht zu glauben

mit völlig entnervten Grüßen und dem Wissen in der o. g. Aufstellung mehr als die Hälfte der Missstände vergessen zu haben

Eckhard Weinz