Keine MagentaMoments mehr trotz Vertrag
7 months ago
Hallo
ich habe seit Wochen das Problem, das ich keine MagentaMoments Angebote mehr bekomme. Ich habe einen Festnetz Vertrag, der noch bis Juli 2025 läuft.
Ich kann mich zwar in der App anmelden, dann kommt aber, ich hätte keine verknüpften Verträge. Will ich den Vertrag dann verknüpfen, kommt eine Fehlermeldung und zwar, das der Vertrag bereits verknüpft sei. Gehe ich dann auf das MagentaMoments Herz, kommt wieder ich hätte keine aktiven Verträge………
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7 months ago
Grüße @AstridRe
Mache mal bitte Folgendes:
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7 months ago
Hallo,
ich habe ein iPhone. Hab mehrmals schon alles deinstalliert und installiert. Dann auch auf dem iPad, aber es funktioniert trotzdem alles nicht.
nur einen Neustart des iPhone hab ich noch nicht gemacht.
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7 months ago
Dann mach das mal, bei Apple ist der Neustart das beste Mittel .
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7 months ago
Funktioniert weder beim iPhone noch beim iPad……..ich glaube echt langsam, das
ich geblockt wurde, weil ich gekündigt habe. Aber darf ja trotzdem bis Juli 2025 meine 82€ zahlen und dann bekomme ich das nicht mehr!?! Unverschämtheit echt.
IMG_1180.png
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7 months ago
Hallo @AstridRe,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Dass du wegen der Kündigung für MagentaMoments gesperrt wurdest, schließe ich jedoch aus. Kannst du dich normal im Kundencenter über ein Internetbrowser einloggen und siehst dann dort deinen Vertrag? Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
Unlogged in user
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from
7 months ago
Hallo,
ja, da sehe ich alles.
Grüsse
Astrid
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7 months ago
Moin @AstridRe,
klick mal bitte auf den Avatar oben rechts. Schicke mir, per Privatnachricht, ein Bild von der Ansicht, nachdem du darauf geklickt hast.
Lieben Gruß,
Christoph
Unlogged in user
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from
7 months ago
Hallo Christoph,
habe gestern eine Nachricht geschickt.
Grüße Astrid
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7 months ago
Guten Morgen zusammen,
es gibt hierzu schon mehrere Threads. Hier ist einer:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Mein-Magenta-App-zeigt-Vertrag-nicht-mehr-an/td-p/6926312/page/5#answers
Und bis dato scheint es noch keine Lösung zu geben.
Beste Grüße
Matthias
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