MagentaSport über MagentaMoments für 4 Monate gratis

5 months ago

Ich habe gestern MagentaSport über MagentaMoments für 4 Monate gratis gebucht, bekomme jedoch ein e Auftragsbestätigung mit monatlich 19,95€

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  • 5 months ago

    Hallo @FraFra,

     

    gerne kümmere ich mich um Dein Anliegen. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Authentifikation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten).

    In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? Bitte hinterlege eine Rückrufnummer in Deinem Profil und sage anschließend kurz hier im Thread Bescheid.

     

    Liebe Grüße

    Nicole

    18

    Answer

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    4 months ago

    Hallo @FraFra,

     

    hast du dir schon die PN angeschaut? Zwinkernd

     

    Grüße

    Alexander

    Answer

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    4 months ago

    Hallo Peter

     

    Du hattest mir eine PN geschickt, leider tritt jedoch beim Aufruf des Links ein Fehler auf.

     

    Würde mich freuen, wenn Du dich noch einmal bei mir meldest.

     

    Gruß

    Frank

    Answer

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    4 months ago

    Hallo @FraFra,

     

    was kommt da für ein Fehler? An welcher Stelle? Ansonsten kannst du dich auch in dein Kundencenter einloggen und bei der Buchung den Gutscheincode nutzen.

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

    Answer

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  • 5 months ago

    So war es bei mir auch und ich habe dann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und meine Sachlage erklärt, aber helfen konnte man mir zum gratis 4 Monats Magenta Sports Paket auch nicht. 

    0

  • 4 months ago

    Hallo Peter

     

    Klicke ich auf den Link, öffnet sich ein Browserfenster. Es erscheint kurz "Ein Fehler ist aufgetreten" und dann werde ich weitergeleitet

    FraFra_1-1733572688829.png

    Hier kann ich dann das Produkt durchbuchen, jedoch habe ich nirgends die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben.

     

    Gruß

    Frank

     

    1

    Answer

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    4 months ago

    Hallo @FraFra,

     

    kann es sein, dass du mit einem anderen Login eingeloggt bist?

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

    Answer

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  • 4 months ago

    Loge ich mich mit Emailadresse und Passwort ein, bin ich automatisch mit der Mobilfunkkundennummer drin.

    Könnte es hieran liegen?

    1

    Answer

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    4 months ago

    Hallo @FraFra,

     

    möglicherweise. Du hast aber nicht mehr als einen Telekom LogIn, richtig?

     

    Beste Grüße

    Malte

    Unlogged in user

    Answer

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  • 4 months ago

    Ich habe noch einen Zugang für breitband.telekom.de

     

     

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    Answer

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    4 months ago

    Guten Abend FraFra,

     

    da sollten wir im Detail draufschauen. Wann würde dir morgen ein Rückruf gut passen?

     

    Grüße

    Alexander

    Answer

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    4 months ago

    Hallo Alexander

     

    War leider die letzten Tage nicht online.

    Außer Dienstag sollte es eigentlich immer gehen.

     

    Gruß

    Frank

    Answer

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    4 months ago

    Hallo @FraFra

     

    danke für die Rückmeldung.

     

    Beachte bitte, dass unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird und aus diesem Grund diese ab heute Abend, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Wir melden uns wie gewünscht am Dienstag telefonisch bei dir. Bei Rückfragen deinerseits kannst du uns über Whatsapp erreichen. Alternativ dazu kannst du uns auch gerne über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.

     

    Beste Grüße

    Malte

    Unlogged in user

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