Kundencenter nicht nutzbar - alte Daten lasse sich nicht löschen, Kundennummern die seit Jahren gekündigt sind
24 days ago
Hallo,
ich habe ein riesen Problem mit meinem Kundencenter.
Ich wollte nur meine Email-Adresse ändern, den Account hatte ich ursprünglich nur für einen MagentaTV-Account ohne Telekom-Festnetz. Später kam dann ein Prepaid-Tarif dazu, der aber schon gekündigt ist.
es stehen mittlerweile 5 Email-Adressen in meinen Persönlichen Daten und Handynummern, die gar nicht mehr mir gehören. Beim löschen der Nummer kommt eine Fehlermeldung. E-Mail-Adressen lassen sich gar nicht löschen.
verträge kann ich nicht entfernen. Ich möchte im Kundencenter nur noch den MagentaTV-Vertrag mit aktuellen Kontakt-Informationen haben. Mein ganzes Kundencenter ist verseucht/kaputt whatever.
Kann man das zurücksetzen? Ursprünglich war nur der MagentaTV-Vertrag drin mit entsprechenden Kontaktdaten.
Note:
67
8
This could help you too
201
0
3
90
0
2
2 years ago
87
0
2
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.