Kundencenter nicht nutzbar - alte Daten lasse sich nicht löschen, Kundennummern die seit Jahren gekündigt sind

2 months ago

Hallo,

ich habe ein riesen Problem mit meinem Kundencenter. 

Ich wollte nur meine Email-Adresse ändern, den Account hatte ich ursprünglich nur für einen MagentaTV-Account ohne Telekom-Festnetz. Später kam dann ein Prepaid-Tarif dazu, der aber schon gekündigt ist.

es stehen mittlerweile 5 Email-Adressen in meinen Persönlichen Daten und Handynummern, die gar nicht mehr mir gehören. Beim löschen der Nummer kommt eine Fehlermeldung. E-Mail-Adressen lassen sich gar nicht löschen.

verträge kann ich nicht entfernen. Ich möchte im Kundencenter nur noch den MagentaTV-Vertrag mit aktuellen Kontakt-Informationen haben. Mein ganzes Kundencenter ist verseucht/kaputt whatever.

Kann man das zurücksetzen? Ursprünglich war nur der MagentaTV-Vertrag drin mit entsprechenden Kontaktdaten.

Note

This post was escalated by HARTMUTIX at 03.06.2025 15:47.

70

0

8

    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...

    This could help you too

    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...
    Loading...