Hallo Telekom hilft Team,

ich versuche gerade verzweifelt, einen 50 € Telekom Lade-Bon (13-stelliger Code) auf mein Festnetz-Buchungskonto einlösen zu lassen, damit der Betrag mit meiner nächsten regulären Festnetzrechnung verrechnet wird.

Online über das Portal klappt es leider nicht, da dort eine Mobilfunknummer verlangt wird. Ich habe auch bereits mit der telefonischen Hotline telefoniert, aber die Mitarbeiter dort konnten den 13-stelligen Code im System leider nicht auf mein Festnetz-Konto verbuchen.

Da es sich ja um das flexible Multi-Guthaben-System handelt, sollte das eigentlich möglich sein. Könnt ihr mir hier bitte manuell weiterhelfen und das Guthaben auf mein Kundenkonto buchen?

Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass ihr darauf zugreifen könnt. Den 13-stelligen Code lasse ich euch dann gerne zukommen, sobald sich jemand von euch bei mir meldet.

Vielen Dank vorab und viele Grüße!