Gelöst
Leitung abhängen für Baumfällung
vor 3 Jahren
Ich muss wegen Gefährdung kurzfristig einen Baum fällen lassen Dazu muss jedoch eine sich in unmittelbarer Nähe befindliche Telefonleitung (vorübergehend oder dauerhaft) abgehängt werden. Die Leitung wird meines Wissens nicht mehr genutzt. Ich habe vorher vergeblich versucht, die Meldung über 0800-3301000 zu machen, komme da aber nicht weiter, da ich keine Festnetznummer bei der Telekom habe. Eine Meldung ohne Kundenbezug ist auf dem Wege nicht möglich.
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@pR15 Die 0800 3301000 war richtig. Lass dich an die Störung verbinden. Dann soll dein Anliegen OHNE Kundenbezug aufgenommen werden. Das ist das täglich Brot der Störungsannahme. Da melden sich ja auch Nichtkunden die mal nen Kabel durchgebaggert haben. Die müssen die temp. Abnahme der oberirdischen Leitung wg. Baumschnitt/Fällung an die PTI melden.
Nicht abwimmeln lassen. Da wirst du leider grad jemanden an der strippe gehabt haben der leider nicht so sehr den Einblick in sein Aufgabenfeld hatte.
Alternativ, wenn alle Stricke reissen kann das hier auch ein Teami für dich in die Wege leiten. Profil bitte befüllen mit Kontaktdaten und Erreichbarkeit dann können wir es zur Hilfe rufen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Anne,
tatsächlich hat gestern eine Dame unter 0800 3301000 mein Anliegen als Störung aufgenommen und einen Rückruf des zuständigen Bautrupps auf meinem Handy in Aussicht gestellt. Ich hoffe dringend, dass dieses sehr bald geschieht, da mir behördlich nahegelegt wurde, den Baum aus Sicherheitsgründen kurzfristig zu fällen. Leider kann ich jetzt nur warten und hoffen. Meine Handynummer ist übrigens im Profil hinterlegt, und zu früh ist es für mich nie
Beste Grüße Peter R.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@pR15Wenn das nun aufgenommen wurde kann das Team da auch nicht mehr viel beschleunigen. Das liegt nun bei der PTI und wird dann am Montag angegangen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, ich hoffe es. Inzwischen vielen Dank für Eure Hilfe.
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