Hallo in die Community,
ich habe seit einigen Tagen ein Problem.
Ich kann mich nicht mehr in die Mein Magenta-App einloggen.
Wenn ich versuche mich anzumelden bekommen ich lediglich die Fehlermeldung "Bitte erneut versuchen in" gefolgt von einer Sekundenangabe welche bei jedem Versuch größer wird.
Ein Login ist seit Tagen nicht möglich.
Der Account funktioniert einwandfrei, konnte mich im Browser und ja auch hier, problemlos anmelden. Die App funktioniert aber nicht.
Ich habe bereits alle Daten der App gelöscht und deinstalliert.
Alles ohne Besserung.
Vielleicht habt ihr eine Idee.
Vielen Dank
6 days ago
Hallo @DerSteward94,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse an? Hast du den automatischen Login aktiviert?
Viele Grüße
Sarah
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1 day ago
Genau das tue ich ja.
Ich melde mich mit Mail und Passwort an. Und dann kommt die Fehlermeldung.
Vollkommen egal ob im WLAN oder im Mobilfunknetz. Beides versucht.
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20 hours ago
Guten Morgen @DerSteward94,
wichtig ist in diesem Zusammenhang, dass neben unserer App auch das Smartphone selbst und der verwendete Browser auf dem aktuellen Stand sind. Ist dies der Fall?
Wurden ggf. Änderungen in den Einstellungen am Smartphone oder auch anderweitige Änderungen ab dem Tag, wo unsere App den Dienst verweigert, vorgenommen?
Gruß Timo
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19 hours ago
Guten Morgen Timo,
Danke für die Antworten.
Das Gerät ist ein Pixel 10 Pro Fold. Aber auch auc meinem vorherigen Gerät, dem 8 Pro, lag das Problem vor.
Das System ist Android 16 mit Sicherheitspatch Oktober. Der Browser ist Chrome Version 141. Für beides gibt es kein Update.
Dasselbe gilt natürlich auch für die Telekom App selbst. Dort ist es Version 26.2516.41.
Viele Grüße
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