Seit einiger Zeit kann die App mein Profil nicht laden.
Ich habe
-mich aus- und wieder eingeloggt
-die App komplett gelöscht und neu installiert
-die Updates im AppStore geladen
Ab und zu gelingt es, das Profil zu laden, meistens aber nicht. Alle anderen Services wie z.B. „Moments“ funktionieren.
merkwürdiger Weise steht in meinem Profil in der App meine andere Email-Adresse (googlemail), obwohl ich mich mit meiner Telekom-Email anmelde, egal wie oft ich mich ab- und anmelde.
Der WhatsApp-Kontakt hat die googlemail-Adresse aus meinen Kundendaten gelöscht - offenbar nicht wirklich, denn auch das hat nicht funktioniert.
Da ich in der App fünf Verträge (4 Handy-, einen Magenta-TV-Vertrag) verwalte, fände ich es schön, wenn es möglich wäre, den Fehler zu beheben.
Danke und liebe Grüße, K-Punkt
K.
vor 20 Tagen
Guten Morgen @K-Punkt,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe dazu bereits ein Ticket im Fachbereich laufen, gerne würde ich diese Meldung hinzufügen.
Bitte teile mir mit, wann ich dich heute gut erreichen kann.
Viele Grüße
Maria
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