Hallo,
obwohl ich einen Festnetzvertrag und einen Mobilfunkvertrag habe, kann ich das Angebot aus der Magenta Moments Aktion aus der Mein Magenta App (MagentaSport 4 Monate geschenkt) nicht nutzen. Es kommt ständig eine Fehlermeldung das das Angebot an meinem Anschluss nicht bereitgestellt werden kann. Bin am verzweifeln. In den Bedingungen steht: "Das MagentaSport Geschenk ist für alle buchbar, die einen MagentaTV oder Mobilfunktarif haben, sofern zum Zeitpunkt der Buchung keine kostenpflichtige MagentaSport Option über die Telekom gebucht oder im Tarif integriert ist." Ich hatte bis jetzt kein MagentaSport oder MagentaTV und es war auch kein Bestandteil meines Vertrages.
Die Voraussetzungen erfülle ich ja als Mobilfunkkunde.
vor einem Jahr
Bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung. Schade, ich dachte doch tatsächlich das die Telekom besser ist/sei als Vodafone oder O2. Da habe ich mich wohl getäuscht.
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vor einem Jahr
Da wird auch Nix mehr kommen. Wie bereits erwähnt, ist das ein absolutes Armutszeugnis für diesen Konzern.
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von
vor einem Jahr
Guten Tag @a.spehar aktuell kann es weiterhin zu erhöhten Wartezeiten bei dem Fachbereich kommen.
Ich habe soeben Rücksprache gehalten und das Team ist mit Hochdruck dabei alle Anfragen abzuarbeiten.
Wir haben hier keine Handhabe und können nur um weitere Geduld bitten.
Gruß Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ja sieht so aus …..
das wars dan für mich, die Moments Sachen waren für mich mit Grund zu Telekom zu gehen, Vertragstechnisch sind ja sonst oft günstigere Angebote bei der Konkurrenz.
Ein Par Codes für die Betroffenen raus zu geben kann ja eigentlich nicht so schwer sein …. Scheinbar doch!
Sehr Schade
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von
vor einem Jahr
Hey @vfb-david leider können wir die Beantwortung nicht beschleunigen.
Ich freue mich, wenn Sie sich trotzdem zum Bleiben entscheiden und wünsche eine besinnliche Weihnachtszeit.
Grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ja, das war es dann wohl. Ablage P. Ich vermute Mal diese Fachabteilung existiert gar nicht oder sie arbeitet so langsam das die Antwort erst im nächsten Jahr erfolgen wird. Ich dachte ich wäre bei der Telekom gut aufgehoben, aber das war wohl ein Trugschluss. Vielen Dank für das Hinhalten.
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @super66,
deinen Unmut kann ich gut verstehen, aber wenn du eine E-Mail an das Treue-Team geschrieben hast, bekommst du auch eine Antwort.
Wir hier können nur um Geduld bitten.
Gruß
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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