Hallo,

seit Montag versuche ich die Aktion MagentaTV Flex während der EM kostenlos nutzen zu können in Magenta Moments zu aktivieren.

https://www.telekom.de/hilfe/magenta-moments-em

Bei mir wird das in Magenta Moments gar nicht angeboten. Ein Kollege konnte es Montag in seinem Magenta Moments bereits sehen. Bei ihm waren die Coupons bereits vergriffen. Er braucht das aber auch nicht (bzw. dürfte nicht berechtigt sein) er hat bereits MagentaTV. Ich habe kein MagentaTV und müsste demach eigentlich berechtigt sein. Ich sehe aber nicht einmal den Eintrag in Magenta Moments.

Durch Zufall habe ich eben gesehen, dass sowohl in der MeinMagenta App als auch im Kundencenter bei meinem Magenta Zuhause was von TV steht. Wir haben aber kein MagentaTV. Vielleicht denkt das System, dass wir deswegen nicht berechtigt sind und ich bekomme deswegen nicht einmal den Eintrag in Magenta Moments angezeigt? Dann dürfte mein Kollege (der bereits MagentaTV hat) den Eintrag aber auch nicht sehen.

Vielleicht kann mir hier jemand sagen warum ich seit 4 Tagen den Eintrag nicht angeboten bekomme.

MfG

Andreas