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vor 2 Jahren
@tim.streubel
Du musst in der App nur mit deinem Telekom-Account angemeldet sein. Die Reihenfolge der Verträge sollte keine Rolle spielen und kann auch in der Anzeige verändert werden (neuerdings in Gruppen, Startbildschirm / Verträge sortieren und weitere anzeigen).
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vor 2 Jahren
Hi fdi,
bin ich ja, aber mir wird nur das angezeigt - siehe screenshot.
Gruss,
tim
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von
vor 2 Jahren
Hallo @tim.streubel,
am besten probieren wir es einmal mit dem Herausnehmen der Verknüpfung und der erneuten Zuweisung der Verknüpfung. Wichtig ist auch, dass sich mit Vollzugriff in der App eingeloggt wird.
Ansonsten kannst du es auch nur mit dem Aufheben der Verknüpfung probieren, da der Mobilfunkvertrag auch in der App direkt als Geschäftsvertrag hinzugefügt werden kann.
Liebe Grüße
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Anna K.
was soll ich tun wenn ich den Mobilvertrag rauslöschen will, er aber trotz Meldung sichtbar bleibt - siehe screenshot
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von
vor 2 Jahren
@tim.streubel,
du meinst in der App? Dann bitte einmal aus- und wieder einloggen.
Anschließend kannst du es mit dem Button in der App "Vertrag hinzufügen" probieren.
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Können wir telefonieren? Ich glaube sonst wird das nichts.
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von
vor 2 Jahren
@tim.streubel,
mache ich gerne, jedoch sehe ich, dass du bereits unter einem anderen Beitrag in Kontakt mit meiner Kollegin bist und der Sachverhalt dort auch schon an die IT weitergegeben wurde. Um eine Doppelbearbeitung zu vermeiden, ist es besser, wenn wir uns darauf beschränken.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von