Gelöst
Magenta Moments nicht für Online Kunden?
vor 3 Stunden
Hallo. Ich wollte heute den Regenschirm aus der App über Moments in einem Telekom Shop abholen. Dort wurde mir gesagt dass die Schirme nicht an Online Kunden ausgegeben werden. Wenn dies so ist, warum wird dies nicht direkt in der App vermerkt?
LG
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akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo und guten Abend @Markisenkarl
Ich stimme meinen Vorrednern zu und bitte um Verzeihung für dieses schlechte Serviceerlebnis!
Wenn du einen Internetvertrag von uns hast, dann ist es völlig egal, wo dieser abgeschlossen wurde.
Du darfst dir den Regenschirm im Shop vor Ort abholen.
Solltest du bei deinem nächsten Besuch mit der gleichen Ausrede ohne Schirm nach Hause geschickt werden, dann notiere dir auch gerne den Namen der mitarbeitenden Person und fülle dasKontaktformular aus!
Bitte gib mir im Anschluss ein Feedback, ob es geklappt hat!
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
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