Magenta Moments Paramount+ nicht einlösbar
5 months ago
Hallo Community,
nachdem ich den Paramount+-Vorteil eingefordert habe und auf die Buchungsseite weitergeleitet werde, bekomme ich die Meldung "Kein gültiger Vertag gefunden", "Ihrem Telekom-Account ist kein Vertrag zugeordnet", obwohl ich direkt aus der App weitergeleitet werde, in der mein Vertrag korrekt angezeigt wird.
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5 months ago
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5 months ago
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5 months ago
Fehler ist bekannt @herrunni86 Abwarten ist die device
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5 months ago
Hallo @herrunni86 ,
momentan kommt es zu Störungen bei der Buchung.
Als Workaround kann der Weg via PC/Laptop genutzt werden.
Liebe Grüße
Anna
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5 months ago
Und wo auf dem PC/Laptop? Konnte mir die telefonische Kundenhotline auch nicht sagen. In der Magenta App erfahre ich immer nur, dass Paramount+ gebucht wurde. Es sind aber nie die Zugangsdaten per SMS angekommen. Nochmal senden endet den ganzen Tag schon mit Error und "fragen sie due Kundenhotline".
Auf PC/Laptop finde ich in meinem Account keinen Paramount + Vertrag. Und wenn ich auf der Momentsseite auf dem PC/Laptop auf due Paramount-Aktion gehe, soll ich zur App wechseln...
Wo ist der Vertrag? Wie komme ich an meine Zugangsdaten????
LG Tephie
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5 months ago
@Tephie ,
auf dem PC/Laptop einfach den Link aus der SMS eintippen und ggf. "www" nach "https" einsetzen.
Dann sollte es klappen.
In der App hast du die Buchung mit Klick auf den Button "Kauf abschließen" auch ausgeführt? Es ist merkwürdig, dass du keine SMS bekommen hast. Zugangsdaten sind dort nicht enthalten, sondern ein Link, mit dem die Registrierung abgeschlossen werden kann.
LG
Anna
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5 months ago
Buchung wurde abgeschlossen. Es hieß sie bekommen gleich eine SMS. Kam nie. Wenn ich seitdem auf die Aktion gehe heißt es "Buchung abgeschlossen" nur Daten neu senden klappt nicht. Error
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5 months ago
Ich habe Nie die Zugangsdaten erhalten.!!!
Also keinen Link. In der App erhalte ich den ganzen Tag beim Versuch die Daten neu zu senden ERROR.
Wie erhalte ich denn nun meine Zugangsdaten. Die 6 Monate laufen seit HEUTE.
LG Tephie
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5 months ago
Hier Screenshots
Screenshot_20241203_230327_MeinMagenta.jpg
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5 months ago
Oder dies erscheint
Screenshot_20241203_231032_MeinMagenta.jpg
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5 months ago
Ich habe foch KEINEN Registrierungslink erhalten. Das ist foch das,Problem. Ich kann weder neu buchen, da nn kommt, sue gaven schon gebucht, noch Daten neu senden, dann kommt Error.
Bitte im Hilfe.
Danj.
LG Tephie
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5 months ago
Einen Registrierungslink habe ich per Email erhalten. Diesen habe ich genutzt und trotzdem stand da Abo für 7,99 € auswählen und 7 Tage Gratis Zeitraum. Also das ist die Standardanmeldung von Paramount+ !! Egal ob https oder https mit www. Liebe Telekom, es funktioniert einfach nicht.
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5 months ago
Okay, vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn ihr noch keinen Registrierungslink erhalten habt, müsst ihr euch bitte einmal bei unserem Treue-Team: telekom-treue-team@telekom.de melden.
Wir im Telekom-hilft Team haben leider keine Möglichkeit hier manuell nachzubessern.
Freundliche Grüße
Finn A.
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5 months ago
Ich habe das Magenta Moments Paramount+ Kostenlos Abo ebenfalls für 6 Monate erhalten. Es ist in meinen Vertragsdaten in der Magenta APP hinterlegt. (ab 02.12.24)
Eine SMS habe ich nicht erhalten. Ich habe mich bei Paramount mit meiner Telekom Email registriert und werde immer aufgefordert ein Abo für 7,99 abzuschließen.
Bei mit Partner anmelden steht nur Apple und Sky zur Verfügung. Was muss ich tun um das Abo nutzen zu können. Verschiedene Registrierungslinks helfen auch nicht weiter. Immer nach einloggen Aufforderung ein kostenpflichtiges Abo abzuschließen. Liebe Telekom, was nun ?
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5 months ago
Hallo zusammen,
ich habe gerade gesehen, dass der Paramount+ Gutschein für 6 Monate schon vergriffen ist, obwohl in der Beschreibung steht, dass der Vorteil bis zum 09. Dezember verfügbar sein soll. Es sind noch 5 Tage bis dahin – ist der Gutschein wirklich schon komplett weg, oder gibt es eine Chance, dass er noch einmal freigeschaltet wird?
Vielen Dank im Voraus für eure Antworten!
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5 months ago
Hallo @VojtaZak,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es gibt ausreichend viele Coupons für das Paramount+ Geschenk. Da die Zugänge täglich in bestimmten Mengen herausgegeben werden, wird direkt im Buchungsprozess bei Magenta Moments bekannt gegeben, wann neue Coupons verfügbar sind.
Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, schreibe gerne wieder.
Viele Grüße
Kerstin
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5 months ago
Stimmt so nicht! Wo steht in der App das täglich neue Gutscheine vergeben werden??? Dort steht nur „Schade zu spät, Leider sind alle Coupons vergriffen“
auch im Kleingedruckten ist nichts dergleichen zu finden
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5 months ago
Hallo @DAB83,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.😊
Es tut mir leid, dass es bei dir noch nicht geklappt hat. Versuche es doch bitte morgen noch einmal, vielleicht klappt es dann.
Ansonsten ist es auch mit der Aktion so: Die Aktion gilt nur solange der Vorrat reicht...maximal bis zum 09.12.2024
Liebe Grüße
Änne
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5 months ago
Ich habe zwar eine sms bekommen aber Registrierung lauft hier auch nicht. Werde nur auf die magenta App weitergeleitet.
also bitte meldet euch mal liebe Telekom das man es fixed bekommt. Am 9. lauft nämlich alles ab.
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5 months ago
Hallo @Seepferdchen1965, die Situation ist wirklich frustrierend 😞.
Hast du die aktuellen Informationen schon an unser Treueteam weitergegeben? Ich bin zuversichtlich, dass ihr eine Lösung findet. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Aileen
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5 months ago
Über Telekom Treue Team bekam ich dann einen neuen Link, den ich aber nicht nutzen kann, da ich ja bereits registriert bin
Irgendwo in den Untiefen des Internets habe ich gelesen das es generell nur mit neu erstellten Paramount+ Accounts (also Registrierung wärend der Benutzung des Links) funktionieren würde
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5 months ago
Das habe ich doch gemacht
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