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vor 20 Tagen
Wie kann es sein, dass um 13.45 Uhr ein Vorteil der um 14.00 Uhr starten soll schon ausgebucht ist?
Wie kann es sein, dass um 13.45 Uhr ein Vorteil der um 14.00 Uhr starten soll schon ausgebucht ist? Genauso wie ihr Vorteilscodes aktiviert, die dann nicht mehr gültig sind! Sehr schlecht, dann lasst es lieber!
Hallo @torst.
woher stammt die Info dass der Verteil um 14h starten soll?
um welchen Vorteil handelt es sich?
0
vor 20 Tagen
Fand ich auch sehr ärgerlich.
Es geht um 2 Monate MagentaTV Flex für die WM.
@cannondaleMuc
In der Beschreibung steht: "Die Buchung der Aktion ist ausschließlich am 21.05.2026 ab 14:00 Uhr möglich - bis die maximale Teilnehmerzahl erreicht ist."
Die Erinnerung in der App kam um 13:45h, da waren alle Coupons schon weg.
4
von
vor 20 Tagen
Hallo @HerMajesty,
vielen Dank, dass du dich hier an uns wendest. Ich gebe zu, dass das etwas missverständlich ist und hoffe, dass ich das noch ein bisschen näher erklären kann.
Bei dieser Aktion gibt es eigentlich zwei Angebote. Einmal kann man die Aktion für 2 Monate gratis buchen und der Tarif kostet danach dauerhaft 7 Euro, statt 11 Euro, dabei wird der Code benötigt.
Wenn diese Codes schon weg sind, kann man ab 14 Uhr die Aktion ohne die 2 Monate gratis buchen, also hat man dennoch einen Preisvorteil von 4 Euro gegenüber der regulären Kosten für MagentaTV Flex.
Falls du magst, rufen wir dich gerne an und nehmen die Buchung hier über das System vor, damit du auch 4 Euro sparen kannst - die 2 Monate gratis sind jedoch leider "weg".
Beste Grüße
Onur
von
vor 20 Tagen
Bei dieser Aktion gibt es eigentlich zwei Angebote. Einmal kann man die Aktion für 2 Monate gratis buchen und der Tarif kostet danach dauerhaft 7 Euro, statt 11 Euro, dabei wird der Code benötigt.
Hallo @HerMajesty,
vielen Dank, dass du dich hier an uns wendest. Ich gebe zu, dass das etwas missverständlich ist und hoffe, dass ich das noch ein bisschen näher erklären kann.
Bei dieser Aktion gibt es eigentlich zwei Angebote. Einmal kann man die Aktion für 2 Monate gratis buchen und der Tarif kostet danach dauerhaft 7 Euro, statt 11 Euro, dabei wird der Code benötigt.
Wenn diese Codes schon weg sind, kann man ab 14 Uhr die Aktion ohne die 2 Monate gratis buchen, also hat man dennoch einen Preisvorteil von 4 Euro gegenüber der regulären Kosten für MagentaTV Flex.
Falls du magst, rufen wir dich gerne an und nehmen die Buchung hier über das System vor, damit du auch 4 Euro sparen kannst - die 2 Monate gratis sind jedoch leider "weg".
Beste Grüße
Onur
Diese Aktion sollte auch um 14h starten. So steht es auch unter den Bedingungen.
Wie kann es dann aber sein, dass um 13:46h keine Coupons/Codes mehr verfügbar sind ?
Siehe oberen Text und den letzten Punkt @Onur Ö.
von
vor 11 Tagen
Naja, ist jetzt schon ein paar Tage her.
Natürlich wollte ich auch bei der groß beworbene Aktion "alle Spiele der Fifa WM geschenkt" mitmachen. Und ja auch diese sollte um 14h starten. Ihr wollt irgendwie nicht einsehen, dass es ein Fehler der Telekom war. Aber auch egal jetzt.
Und nein, an dem anderen Angebot bin ich nicht interessiert, Danke.
Wie dem auch sei: ich wünsche allen viel Spaß beim Fußball gucken, auf welchem Sender/Dienst auch immer.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Das frage ich mich auch. Ich habe zwar einen Code bekommen, konnte die Buchung von MagentaTV Flex abschließen, aber im Kundencenter steht nun "Auftrag fehlgeschlagen " ohne Hinweise warum. Nun ist der Code natürlich ungültig und nicht nochmal verwendbar. Macht einen super Eindruck Telekom! 😒
7
von
vor 20 Tagen
@AnnaMeike Ach ja, die "lieben Kleinen" (oder Großen). 😄 Dann richte mal viel Vergnügen fürs Festival aus.
Viele Grüße Jasmin
von
vor 20 Tagen
Mach ich!👍
0
von
vor 12 Tagen
Huhu @misterkrapz,
kannst du bitte mal in dein Mailfach luschern und mir eine Rückmeldung geben, ob es geklappt hat? ☺️✅
Liebe Grüße von Anna Lena J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Aus Moments selbst, ich kann die Anfrage von torst nachvollziehen, denn wie man am Screenshot sehen kann wurde die Aktion vor 14:00 beendet, obwohl Start erst 14:00 gewesen wäre.
Screenshot_20260521_135328_MeinMagenta.jpg
Screenshot_20260521_135311_MeinMagenta.jpg
0
vor 20 Tagen
die Teamies sind informiert
0
vor 20 Tagen
Hallo @torst.,
um welche Aktion geht es?
Wenn die Aktion um 14 Uhr starten soll, dann ist eine Buchung vorher nicht möglich.
Manche Aktionen laufen zweimal und vielleicht ist es der Hinweis von der Runde zuvor.
Viele Grüße
Maria
0
13
von
vor 13 Tagen
Hallo @AnnaMeike,
ein genauer Zeitpunkt, ab dem eine Bewerbung der Aktion erfolgte, ist mir leider nicht bekannt. Daher kann ich keine Antwort auf die gestellte Frage übermitteln.
Gruß Timo
0
von
vor 13 Tagen
Timo Danke für die Rückmeldung.
Auf jeden Fall nicht erst ab 21.05.2026 kurz vor 14:00 Uhr , siehe Screenshots dazu.
Mein Screenshot stammt vom 20.05.2026 12:12 Uhr, da ich mit diesem bei meinem Mann angefragt hatte ob ich am nächsten Tag mitmachen soll.
Dieser "Fehler" bezüglich "alle Coupons weg vor eigentlichem Startzeitpunkt 14:00 " , kann also nichts damit zu tun haben , ab wann diese Aktion beworben wurde, aber mit dem was hier, entgegen der Ankündigung zum ausschließlichen Startzeitpunkt, technisch als Countdown hinterlegt war und zu diesem Zeitpunkt keinem der normalen User auffiel, auch mir nicht, da man sich auf die texliche Ankündigung von 14:00 verließ.
Zusammenfassung:
Screenshot 20.05.2026 12:12 aufgenommen
Coundownzähler steht bei 1Tag 01: 32:53, also war der Startzeitpunkt im Countdown, entgegen der offiziellen Ankündigung fälschlicher Weise für 13:45 Uhr hinterlegt.
Hier noch mal die Screenshots, einmal mit dem Countdown und einmal wo die Details der Erstaufnahme angezeigt werden.
Man sollte auf jeden Fall, der Person welche den Countdown angelegt hat dies zeigen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Fehler sind menschlich, so etwas kann leider vorkommen und jedem von uns passieren. Wichtig ist wie man damit umgeht.
Ich persönlich würde, zumindest denen, welche sich hier bis heute, gemeldet haben, auch wenn etwas verärgert ( was ja nachvollziehbar ist) solch einen Coupon nachträglich schenken, sollte dies nicht bereits geschehen sein.
Und nein, mein Mann oder ich möchten keinen.
Screenshot_20260520_121218_MeinMagenta.jpg
Screenshot_20260529_103914_Gallery.jpg
von
vor 12 Tagen
Guten Abend @misterkrapz
konntest du schon dein Mailfach checken? :)
Beste Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Bei dieser Aktion gibt es eigentlich zwei Angebote. Einmal kann man die Aktion für 2 Monate gratis buchen und der Tarif kostet danach dauerhaft 7 Euro, statt 11 Euro, dabei wird der Code benötigt.
Wenn diese Codes schon weg sind, kann man ab 14 Uhr die Aktion ohne die 2 Monate gratis buchen, also hat man dennoch einen Preisvorteil von 4 Euro gegenüber der regulären Kosten für MagentaTV Flex.
Hallo @HerMajesty,
vielen Dank, dass du dich hier an uns wendest. Ich gebe zu, dass das etwas missverständlich ist und hoffe, dass ich das noch ein bisschen näher erklären kann.
Bei dieser Aktion gibt es eigentlich zwei Angebote. Einmal kann man die Aktion für 2 Monate gratis buchen und der Tarif kostet danach dauerhaft 7 Euro, statt 11 Euro, dabei wird der Code benötigt.
Wenn diese Codes schon weg sind, kann man ab 14 Uhr die Aktion ohne die 2 Monate gratis buchen, also hat man dennoch einen Preisvorteil von 4 Euro gegenüber der regulären Kosten für MagentaTV Flex.
Falls du magst, rufen wir dich gerne an und nehmen die Buchung hier über das System vor, damit du auch 4 Euro sparen kannst - die 2 Monate gratis sind jedoch leider "weg".
Beste Grüße
Onur
Hallo @Cem Ö.
aber wie können die Codes schon vor dem Start der Aktion weg sein?
siehe u.a. die Anhänge von @AnnaMeike in diesem Beitrag.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/magenta-moments/6a0ef3a134111a3c7eb37d67?commentId=6a0ef6317d22991f20c13650
da hat doch die Telekom mal wieder mächtig daneben gegriffen.
0
vor 20 Tagen
https://www.telekom.de/sport/magenta-tv-fussball
Probiert es hier.
0
1
von
vor 20 Tagen
https://www.telekom.de/sport/magenta-tv-fussball
Probiert es
https://www.telekom.de/sport/magenta-tv-fussball
Probiert es hier.
Es geht hier um die 2 Monate Gratis Aktion und nicht um die 7€ Aktion
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ich habe das gleiche Erlebnis. Beworben wurden die 2 Gratis-Monate mit einem Beginn der Aktion um 14 Uhr laut Text....
Hier mein Erlebnis dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-moments-frust-statt-freude/6a0f234834111a3c7ec17b31
6
von
vor 15 Tagen
Guten Abend @MF0,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich antworte dir sofort auf deine DM. Damit es keine Doppelbearbeitung gibt, erfolgt die weitere Bearbeitung dort.
Viele Grüße,
Damra S
von
vor 15 Tagen
Vielleicht schreibst Du @MF0 jemanden direkt vom Telekom Hilft Team an, bei @JayKay0815 hat es ja geklappt. ZB. den @Rebekka H. Account.
Screenshot_20260526_195945_Chrome.jpg
von
vor 14 Tagen
Liebes Telekom-Team,
vielen Dank für die schnelle Abhilfe!
Hervorragender Service!
❤
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
lasst es lieber!
Wie kann es sein, dass um 13.45 Uhr ein Vorteil der um 14.00 Uhr starten soll schon ausgebucht ist? Genauso wie ihr Vorteilscodes aktiviert, die dann nicht mehr gültig sind! Sehr schlecht, dann lasst es lieber!
Stimme ich zu. Dann muss sich niemand mehr wegen ein paar Euro aufregen.
0
1
von
vor 13 Tagen
Manchmal kann man einfach nett nachfragen, was schief gelaufen ist. Meistens ist dann schon Hilfe auf dem Weg 😉
Nur weil ein System vielleicht mal überlastet ist, muss man nicht gleich alles schlecht machen.
Es ist doch eine tolle Aktion!
Mir wurde geholfen, weil ich freundlich nachgefragt habe.
Vielleicht klappt es ja auch bei dir @torst.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von