Gelöst

Magenta Service App keine Rückrufanforderung möglich

vor 8 Jahren

Ich habe eine Nachricht an die Telekom abgesetzt und bekam eine Eingangsbestätigung, in der auch auf die Magenta Service App und die Möglichkeit eines Rückrufs seitens eines Mitarbeiters verwiesen wird. Leider ist in der App die Kontaktoption "Text-Chat starten" sowie "Rückruf anfordern" grau unterlegt und somit inaktiv.

Warum ist das so, Teamies ? Ich habe nämlich ein Anliegen und hätte sehr gern einen Rückruf.

LG

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7

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Gelöschter Nutzer

      hier gibt es z. B. ein Online Formular: https://ebs08.telekom.de/callback/index.php?cbtype=34

      oder die 0800 330 1000 Stichwort Rückruf versuchen

      oder halt da alle Daten hinterlegt sind hier auf die Reaktion des Telekom hilft Team warten
      (Wochenende Zwinkernd )

      Gruß

      Waage1969

       

       

      Nachtrag: in der APP sind die Funktionen nur während der jeweiligen Servicezeiten aktiv !

      1

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo liebe Teamies , z. B. @Matthias Bo. @Stefan D.
      könntet Ihe bitte @Gelöschter Nutzer weiterhelfen - Danke !
      Gruß
      Waage1969

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Guten Morgen. Es soll tatsächlich Leute geben, die am Sonntag vormittag im Gottesdienst sind...

      Das Problem mit den Servicezeiten müsste in der App vermerkt werden,  dann gibt es keine unnötigen Diskussionen.

      Danke für den Versuch. Mein Problem kläre ich morgen. Schönen Sonntag noch.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      @Gelöschter Nutzer
      Es tut mir leid, wenn ich Sie gestört habe.
      Ich wollte nur helfen.

      Schönen Sonntag noch.

      Viele Grüße
      Marita S.

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