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vor 12 Jahren
Gibt es eine Auftragsnummer auf der Auftragsbestätigung von Ranger? Format 800xxxxx, 850xxxxx, 400xxxxx oder 450xxxxx?
Dann bitte mal posten.
Vielen Dank
Grüße
Philipp
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vor 12 Jahren
Hallo,
Erst einmal möchte ich Sie im Namen von Ranger Marketing für etwaig entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.
Ein paar ergänzende Worte zu Ranger Marketing:
Ranger Marketing ist autorisierter Vermarktungspartner der Telekom.
Ranger wirbt Kunden im Auftrag der Telekom. Diese Kunden werden im Nachgang immer telefonisch kontaktiert und es werden immer noch mal alle Vertragsdetails mit dem Kunden besprochen.
Weiterhin werden auch alle Kundendaten inkl. der Email-Adresse vom Kunden verifiziert.
Nun kann es in Ausnahmefällen passieren, dass eine EMail-Adresse mal falsch aufgenommen wird.
Beispiel: @t-online.de wird mit @t-online.de verwechselt.
Somit könnte es passieren, dass die Auftragsbestätigung an die falsche Email- Adresse versandt wird. Diese enthält selbstverständlich keine kundenbezogenen Daten, sondern ausschließlich allgemeine Tarifinformationen.
Selbstverständlich kommt dadurch kein Vertrag zustande und Sie müssten eigentlich nichts unternehmen.
Trotzdem würde ich den Fall gerne zur Optimierung der Prozesse nutzen und anhand der Auftragsnummer den genauen Hergang recherchieren.
Somit würde ich mich freuen wenn Sie die Auftragsnummer posten könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Philipp
______________________
Telekom hilft:
E-Mail-Adresse editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten - vielen Dank! (Sven)
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von
vor 9 Jahren
Hiermit sende ich Ihnene die von Ihnen angeforderte Auftragsnummer zu.
"xxxxxxxxxx"
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Uhlig
Edit: Bitte keine Personenbezogenen Daten / Auftragsnummern etc. posten
Thorsten Sch.
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von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hiermit sende ich Ihnene die von Ihnen angeforderte Auftragsnummer zu.
Mit einer Auftragsnummer kommen wir hier nicht weiter. Schildern Sie uns bitte Ihre Anliegen.
Grüße Detlev K.
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vor 12 Jahren
Hallo flankengott666, damit das Überprüfen datenschutzrechtlich sauber abläuft, posten Sie die Vorgangsnummer bitte in keinem Fall öffentlich. Stattdessen können Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular zukommen lassen. Wir schauen uns die besagte Auftragsübersicht gerne an und kontaktieren Sie zu den weiteren Vorgängen.
@Philipp 112: Bitte fordern Sie keine Kunden auf, Ihre Daten öffentlich im Thread zu posten. Dies hat datenschutzrechtliche Gründe. Weitere Informationen hierzu können Sie auch auf unserer "Über uns"-Seite lesen - vielen Dank!
Viele Grüße
Sven
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vor 12 Jahren
Vielen Dank das Sie sich des Themas annehmen wollen.
Nichts läge mir ferner als Kunden aufzufordern Kundendaten in öffentliche Foren zu posten, trotzdem vielen Dank für den Hinweis.
Zum beschriebenen Fall:
1. Flankengott ist durch die Auftragsbestätigung weder Kunde von Telekom noch Kunde von Ranger geworden. Er hat lediglich fälschlicherweise eine Email erhalten. Diese enthält keine Kundendaten oder Telekomauftragsnummern oder Vorgangsnummern lediglich eine Ranger Auftragsnummer.
2. Vielleicht können Sie uns ja ein sinnvolles Vorgehen vorschlagen, wie Ranger an die Auftragsnummer kommt ohne diese hier im Forum zu posten.
Ich würde ja meine Ranger Emailadresse zur Verfügung stellen. Leider darf ich das aber im Forum nicht tun.
Vorschläge?
3. Ich möchte auch noch mal betonen, dass mit Flankengott auch kein Vertrag zustande gekommen ist. Er braucht daher auch nichts zu unternehmen oder zu widerrufen.
Grüße
Philipp
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vor 12 Jahren
Leider besteht hierzu in der Feedback-Community keine Möglichkeit. Da die Aufträge an uns weitergereicht werden, haben wir interne Möglichkeiten, diese Anliegen weiterzureichen.
Viele Grüße Sven
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