Danke für die liebe Nachricht.

Trotzdem ist das Vorgehen für mich so nicht mehr akzeptabel.

Nicht mal eine Entschädigung für die Betroffenen gibt es.

Ich warte wie gesagt noch maximal 2-3 Wochen und dann geht eine Beschwerde an den Vorstand raus.

Hallo @Nicole G. ,

vielleicht ist es ja irgendwie möglich, dass man den Vorteilscode aus Magenta Moments für die gewünschre Aktion erhält, auch solange die App nicht funktioniert.

Beispielsweise indem man hier eine Nachricht an das Telekom hilft Team sendet, mit der Frage nach dem Code.

Ihr seht ja, ob man berechtigt ist oder nicht.

So hätte man zumindest die Möglichkeit die Vorteile zu nutzen, wenn auch nur teilweise.

Bei mir wird auch kein Vertrag mehr angezeigt und wenn ich ihn hinzufügen möchte steht da er ist schon gekoppelt. 

Ich hab das Problem schon telefonisch gemeldet ein Ticket ist erstellt es tut sich einfach nichts. 

Seit 2 Monate hab ich das Problem und die Techniker von der Telekom bekommen es nicht hin das ist in meinen Augen ein Armutszeugnis für die Telekom. 

Sucht euch neue Techniker die Probleme auch lösen können und nicht monatelang daran arbeiten und keine Lösung finden. 

Kann man meinen Vertrag nicht einfach entkoppeln das ich ihn wieder neu verkoppeln kann?

Das wäre ja zu einfach nehme ich einfach mal an?

Ich verfolge schon länger das Thema und es tut sich einfach nichts. 

Ich bin mal gespannt ob man mir hier helfen kann?

Mit freundlichen Grüßen 

Stephan Peetz 

Hallo allerseits, als ebenfalls Betroffener las ich hier bisher interessiert mit. Auch bei mir wurde der Festnetz Vertrag in der meinMagentaApp seit geraumer Zeit nicht mehr angezeigt = nicht aufrufbar/anzeigbar. NEU: Seit heute morgen funktioniert es bei mir wieder in der App (iPad, iPhone), ohne Neuinstallation oder sonstiger Maßnahmen. Dafür funktioniert es nun im Kundencenter via Browser nicht mehr…?! Vorher halt genau andersrum… So viel mal als neuer Zwischenstand bei mir. Vielleicht hilft das ja manchen hier auch hinsichtlich MMoments…? Beste Grüße und Schönes Wochenende!

Update: … 2 Stunden später funktioniert die Vertragsanzeige/Aufruf bei mir jetzt wieder sowohl in der App, als auch via Browser im Kundencenter… (ohne Maßnahmen meinerseits). Es besteht also Hoffnung…

Also so langsam hab ich echt keine Geduld mehr.

Es kann doch nicht sein, dass es jetzt bald 2 Monate dauert diese App wieder ins Laufen zu bekommen.

Sollte der Fehler nicht bis 8. November behoben sein, werde ich mich an den Vorstand wenden.

Was die Telekom hier für ein Bild abgibt ist katastrophal.

Hier sollte den Betroffenen ganz schnell eine Entschädigung zugeschickt werden.

Hallo @Louisa G. ,

ich habe eben versucht meinen Vertrag in der Mein Magenta App zu löschen, damit ich diesen neu verknüpfen kann.

Dort kommt dann aber die Fehlermeldung, dass dies aufgrund technischer Gegebenheiten nicht möglich ist.

Der Vertrag muss also prinzipiell als verknüpft erkannt werden, sonst könnte ich diesen dort ja nicht verwalten.

Vielleicht hilft diese Info der Technik bei der Fehlerbehebung ja weiter.

So langsam könnte die Technikabteilung sich auch bemühen eine Lösung für das Problem zu finden.

Seit Monaten besteht der Fehler nun und zudem gibt es nun seit Wochen keinerlei Updates mehr, dass überhaupt daran gearbeitet wird. Es scheint so, als wäre es egal wenn die App bei einigen Kunden nicht klappt, was schade ist, da diese bei Vertragsabschluss als Zusatzleistung angegeben wird.

Man fühlt sich als Kunde mittlerweile wirklich nicht mehr ernst genommen.

Bisher war ich wirklich immer zufrieden, aber langsam bekomme ich das Gefühl das die Kundenzufriedenheit wohl nicht mehr so wichtig ist. Das finde ich wirklich schade.

Hallo,

ich verfolge den Austausch hier nun auch schon seit einiger Zeit, da das Problem bei mir ebenfalls seit ca. Anfang September besteht. 
Ich kann es echt nicht fassen, dass seitdem offensichtlich nichts passiert ist, um das Problem zu lösen.
Ich vermute stark, dass es noch viel mehr Betroffene gibt, die sich wie ich bisher nicht an der Unterhaltung beteiligt haben. 
Der Fehler muss doch durch ein Update hervorgerufen worden sein, da kann es doch eigentlich nicht so kompliziert sein, den Fehler zu finden und mit einem erneuten Update wieder rückgängig zu machen.

Ich habe das Gefühl, dass dieses Problem ganz hinten auf der Prioritätenliste steht…

Viele Grüße 

Liebe Telekom MA, ich hab ja für vieles Verständnis und auch Geduld aber langsam werde ich jetzt sauer. Heute erneutes Update 

der MyMagenta App. Vor dem Update wurde mir zumindest noch das aktuelle verfügbare Datenvolumen für meine Verträge angezeigt. Nach dem Update funktioniert auch das wieder nicht. Prüft man eigentlich vorher mal die Funktionen vor der Freigabe. Mann Mann wenn alle so arbeiten würden…..😡

Sorry!

Hallo in die Runde,

bei mir sind seit heute (oder gestern) in der MMA wieder alle  verknüpften Verträge zu sehe, auch unter „Zahlungen“ sind die Rechnung für den Festnetzvertrag wieder vorhanden. Bis vorgestern wurde mir dort immer angezeigt „Sie haben keinen Festnetz-Vertrag bei uns oder keine Berechtigung, Ihre Rechnung anzuzeigen“. Jetzt sind offenbar alle Verträge, Angaben und Funktionen wieder in der MMA vorhanden, so wie es bis Ende August/Anfang September war. 
Warum genau alles wieder in der MMA plötzlich wieder da ist, weiß ich allerdings nicht. Bei mir gab es kein App-Update, ich habe mich auch nicht ausgeloggt und wieder eingeloggt und auch nichts neu installiert. 

Hoffe dass das nun dauerhaft so bleibt und bei euch der Fehler auch behoben ist/wird.😇

LG