‎Mein Magenta Gewinnspiele - SMS Code wird nicht verschickt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Mein Magenta Gewinnspiele - SMS Code wird nicht verschickt

5 months ago

Hallo, ich würde gerne in der Mein Magenta App bei den Gewinnspielen mitmachen, aber erhalte keinen SMS Bestätigungscode zum Eingeben auf meine Nummer.

230

5 months ago
Ich hatte auch schon die Herausforderung, dass ich teilweise sehr lange auf die SMS warten musste. Bisher ist sie aber immer angekommen. Sonst einfach später nochmal probieren.
0
5 months ago
Hallo. Hatte es schon mehrfach probiert, aber kein einziger Code ist gekommen.
Viele Grüße
1
Answer
from
5 months ago
Hey @ickenheimer1 haben Sie eventuell ein Zahlendreher in der Rufnummer gehabt?

Grundsätzlich kommen die SMS an.

Über Ihr Smartphone haben Sie nichts blockiert?

Grüße Cosa
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Hallo, bei 5-6 Mal kann ich den Zahlendreher ausschließen. Habe auch +49 probiert.

5
Answer
from
5 months ago
Vielen Dank an Sie. Toller Service.
Ich melde mich sobald ich weitere Infos habe.
Viele Grüße
Answer
from
5 months ago
leider immer noch keine Antwort erhalten. Hatte die Anfrage weitergeleitet und funktioniert weiterhin nicht.
Ist bei allen Gewinnspielen mit SMS Bestätigungscode.
Answer
from
5 months ago
@ickenheimer1 Das tut mir leid, in der Regel antworten die Kollegen zeitnah.

Vermutlich kommen derzeit viele Anfragen rein.

Hier bitte noch um etwas Geduld.

Grüße Cosa
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
mhmmm 🤔immer noch Totenstille und keinerlei Rückmeldung 😏
keine Teilnahme somit an allen Gewinnspielen
wie Switch, Reisen, Schneemann bauen usw.
Die SMS bei der Weihnachts-Datenbonus Aktion kam an. Nur bei Gewinnspielen ist man ausgeschlossen 😏
7
Answer
from
4 months ago
Hallo @ickenheimer1 ich habe nun bei dem Fachteam jemanden erreichen können.

Es gab aktuell mehrere Kunden, die ebenfalls festgestellt haben, dass die SMS nicht ankamen.

Laut Fachbereich und Prüfung mehrerer Fälle kam es zu dem Ergebnis, dass die SMS alle rausgegangen sind und es somit an den jeweiligen Einstellungen gelegen hat.

Mögen Sie das bitte noch einmal für sich prüfen und eine Rückmeldung dazu geben.

Grüße Cosa

Answer
from
4 months ago
Hallo, funktionert leider immer noch nicht. Kein SMS Empfang z.B. beim Gewinnspiel Shopping New York.
Answer
from
4 months ago
@ickenheimer1 vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Informationsservice SMS aktiviert?

Welches Smartphone wird genutzt?

Softwarestand?

App Version?

Keine Rufnummern die betreffend hierfür sind am Smartphone blockiert?

Grüße Cosa
Unlogged in user
Answer
from
4 months ago
Hallo, SMS ist aktiviert, ging ja früher auch.
Pixel 7 Pro
Android 15
App 25.10.65
5
Answer
from
4 months ago
Hey @ickenheimer1 vielen Dank für das nette Telefonat.

Sobald mir hierzu eine Rückmeldung vorliegt, lass ich es dich wissen.

Grüße Cosa
Answer
from
4 months ago
Hey @ickenheimer1,

wir haben eine Rückmeldung erhalten, überprüfe bitte einmal die Einstellungen deines Messenger. Es scheint so zu sein, dass du uns auf der Blacklist hast, wodurch keine Nachrichten von uns zugestellt werden können.

Beste Grüße

Mario Sa.
Answer
from
4 months ago
Hallo, habe die Einstellungen überprüft und in der Tat hat Google die Nachrichten als SPAM markiert.
Wusste bis dato nicht, dass dies auch bei SMS automatisch passiert. Nachrichten kommen an. Danke für Problemlösung.
Unlogged in user
Answer
from